Datum začetka veljavnosti: marec 2025
- Uvod
Ta pravilnik o vračilu in odpovedi opisuje postopke in pogoje v zvezi z vračili in odpovedmi nakupov in naročnin, opravljenih v aplikaciji Vonde Pro (“aplikacija”), ki jo zagotavlja družba Vonde Technology (“mi”, “nas”, “naša”). Ker je aplikacija Vonde Pro App na voljo izključno prek Apple App Store in Google Play Store, za vse transakcije, preklice in vračila veljajo pravila zadevne trgovine.
- Preklic naročnin
Uporabniki lahko naročnine kadar koli prekličejo v nastavitvah svojega računa v Apple App Store ali Google Play Store. Podrobna navodila so na voljo v naslednjih virih:
- Trgovina Apple App Store: [https://support .apple.com/en-us/118428]
- Trgovina Google Play: [https://support .google.com=””]
Zahtevki za preklic začnejo veljati ob koncu trenutnega obračunskega cikla. Za neizkoriščena naročniška obdobja se ne vračajo ali delno vračajo sredstva, razen če to zahteva zakon ali če Apple ali Google na prodajnem mestu izrecno navede drugače.
- Upravičenost do povračila
Za vračila za nakupe ali naročnine, opravljene prek aplikacije Vonde Pro, veljajo pravila za vračila v trgovini Apple App Store ali Google Play Store, odvisno od tega, kje je bila transakcija opravljena. Na splošno se lahko vračila odobrijo v naslednjih okoliščinah, ki jih določita Apple ali Google:
- Tehnične težave ali okvare aplikacije, ki preprečujejo uporabo plačljivih storitev in jih ne moremo odpraviti v razumnem roku.
- Nepooblaščene transakcije, ki so dokazano nastale zaradi kršitev varnosti, ki jih ni povzročila malomarnost uporabnika.
Zahtevki za vračilo, ki temeljijo izključno na nezadovoljstvu s storitvijo ali spremenjenih osebnih okoliščinah, običajno niso upravičeni, saj jih Apple ali Google obravnavata po lastni presoji.
- Postopek zahtevka za vračilo
Vsi zahtevki za vračilo morajo biti predloženi v skladu s pravili in postopki trgovine Apple App Store ali Google Play Store. Če želite zahtevati povračilo, upoštevajte navodila, ki jih zagotavlja zadevna trgovina:
- Trgovina Apple App Store: [https://support .apple.com/en-gb/118223]
- Trgovina Google Play: [https://support .google.com=””]
Vsa sporočila v zvezi z zahtevki za povračilo je treba nasloviti na ustrezno trgovino z aplikacijami.
- Obdelava vračil
Odobrena povračila bosta Apple ali Google obdelala prek prvotnega načina plačila. Čas obdelave se lahko razlikuje glede na ponudnike plačil in pravila trgovine z aplikacijami.
- Omejitve
Naše podjetje si pridržuje pravico, da zavrne pomoč pri zahtevkih za povračilo, ki niso v skladu s pravili trgovine Apple App Store ali Google Play Store.
- Spremembe tega pravilnika
Ta pravilnik o vračilu in odpovedi se lahko redno posodablja. O pomembnih spremembah boste obveščeni z obvestili v aplikaciji ali registriranem e-poštnem sporočilu.
- Kontaktni podatki
Za vprašanja ali pomoč v zvezi s tem pravilnikom se obrnite na:
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
E-naslov: [email protected]
Z nakupom ali naročnino v aplikaciji Vonde Pro potrjujete in se strinjate s pogoji tega pravilnika o vračilu in odpovedi ter razumete, da sta postopek vračila in odpovedi urejena s pravili trgovine Apple App Store ali Google Play Store.