Datum účinnosti: března 2025
- Úvod
Tyto Zásady vracení peněz a storna popisují postupy a podmínky týkající se vracení peněz a zrušení nákupů a předplatného uskutečněných v rámci aplikace Vonde Pro (“aplikace”), kterou poskytuje společnost Vonde Technology (“my”, “nás”, “naše”). Vzhledem k tomu, že aplikace Vonde Pro je dostupná výhradně prostřednictvím obchodů Apple App Store a Google Play Store, podléhají všechny transakce, zrušení a vrácení peněz pravidlům příslušného obchodu.
- Zrušení předplatného
Uživatelé mohou předplatné kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení svého účtu v Apple App Store nebo Google Play Store. Podrobné pokyny naleznete v následujících zdrojích:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-us/118428]
- Obchod Google Play: [https://support .google.com=””]
Žádosti o zrušení nabývají účinnosti na konci aktuálního zúčtovacího cyklu. Za nevyužitá období předplatného se neposkytují žádné náhrady ani částečné náhrady, pokud to nevyžaduje zákon nebo pokud společnost Apple nebo Google v místě prodeje výslovně nestanoví jinak.
- Nárok na vrácení peněz
Vrácení peněz za nákupy nebo předplatné uskutečněné prostřednictvím aplikace Vonde Pro podléhá zásadám pro vracení peněz v obchodě Apple App Store nebo Google Play, v závislosti na tom, kde k transakci došlo. Obecně platí, že náhrady mohou být poskytnuty za následujících okolností, které určí společnost Apple nebo Google:
- Technické problémy nebo poruchy aplikace bránící využívání placených služeb, které nemůžeme vyřešit v přiměřené lhůtě.
- Neautorizované transakce, ke kterým prokazatelně došlo v důsledku narušení bezpečnosti, které nebylo způsobeno nedbalostí uživatele.
Žádosti o vrácení peněz založené pouze na nespokojenosti se službou nebo na změně osobních poměrů obvykle nejsou způsobilé, protože jsou vyřizovány podle uvážení společnosti Apple nebo Google.
- Postup při žádosti o vrácení peněz
Všechny žádosti o vrácení peněz musí být podány v souladu se zásadami a postupy obchodu Apple App Store nebo Google Play. Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte podle pokynů příslušného obchodu:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-gb/118223]
- Obchod Google Play: [https://support .google.com=””]
Veškerou komunikaci týkající se žádostí o vrácení peněz směřujte na příslušný obchod s aplikacemi.
- Zpracování vrácení peněz
Schválené náhrady budou zpracovány společností Apple nebo Google prostřednictvím původní platební metody. Doba zpracování se může lišit v závislosti na poskytovatelích plateb a pravidlech obchodu s aplikacemi.
- Omezení
Naše společnost si vyhrazuje právo odmítnout pomoc při žádostech o vrácení peněz, které nejsou v souladu se zásadami obchodu Apple App Store nebo Google Play Store.
- Změny těchto zásad
Tyto Zásady pro vracení peněz a zrušení rezervace mohou být pravidelně aktualizovány. O významných změnách budete informováni prostřednictvím oznámení aplikace nebo registrovaného e-mailu.
- Kontaktní informace
V případě dotazů nebo pomoci týkající se těchto zásad se obraťte na:
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
E-mail: info@vondetechnology.com
Nákupem nebo přihlášením se k odběru v rámci aplikace Vonde Pro berete na vědomí a souhlasíte s podmínkami těchto Zásad vracení peněz a storna a berete na vědomí, že procesy vracení peněz a storna se řídí zásadami obchodu Apple App Store nebo Google Play Store.
