Data e hyrjes në fuqi: 17 Mars 2025
- Hyrje
Kjo Politikë e Rimbursimit dhe Anulimit përshkruan procedurat dhe kushtet për rimbursimet dhe anulimet e blerjeve dhe abonimeve të bëra brenda Aplikacionit Vonde Pro (“Aplikacioni”), të ofruar nga Vonde Technology (“ne”, “në”, “jonë”). Meqenëse Aplikacioni është i disponueshëm vetëm përmes Apple App Store dhe Google Play Store, të gjitha transaksionet, anulimet dhe rimbursimet i nënshtrohen politikave të secilit dyqan.
- Anulimi i Abonimeve
Përdoruesit mund të anulojnë abonimet në çdo kohë përmes cilësimeve të llogarisë në Apple App Store ose Google Play Store. Ju lutemi referojuni burimeve të mëposhtme për udhëzime të detajuara:
- Apple App Store: [https://support.apple.com/en-us/118428]
- Google Play Store: [https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=en]
Kërkesat për anulim hyjnë në fuqi në fund të ciklit aktual të faturimit. Nuk jepen rimbursime të pjesshme për periudha të papërdorura të abonimit përveç rasteve kur kërkohet me ligj ose specifikohet ndryshe nga Apple ose Google në momentin e blerjes.
- Kualifikimi për Rimbursim
Rimbursimet për blerje ose abonime të bëra përmes Aplikacionit Vonde Pro i nënshtrohen politikave të rimbursimit të Apple App Store ose Google Play Store. Zakonisht, rimbursimet mund të miratohen në rrethana të tilla si:
- Çështje teknike që pengojnë përdorimin e shërbimeve të paguara dhe që nuk mund të zgjidhen në kohë të arsyeshme nga ana jonë.
- Transaksione të paautorizuara të shkaktuara nga cenime sigurie që nuk janë rezultat i neglizhencës së përdoruesit.
Kërkesat për rimbursim vetëm për shkak të pakënaqësisë ose rrethanave të ndryshuara zakonisht nuk janë të pranueshme, pasi trajtohen sipas gjykimit të Apple ose Google.
- Procedura për Kërkesat për Rimbursim
Të gjitha kërkesat për rimbursim duhet të paraqiten sipas politikave të Apple ose Google. Për të kërkuar një rimbursim, ndiqni udhëzimet përkatëse:
- Apple App Store: [https://support.apple.com/en-gb/118223]
- Google Play Store: [https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en]
Çdo komunikim në lidhje me kërkesat duhet të drejtohet te dyqani përkatës.
- Përpunimi i Rimbursimeve
Rimbursimet e miratuara përpunohen nga Apple ose Google përmes metodës origjinale të pagesës. Kohët e përpunimit mund të ndryshojnë sipas ofruesve të pagesave dhe politikave të dyqanit.
- Kufizime
Kompania jonë rezervon të drejtën të refuzojë ndihmën për kërkesat që nuk janë në përputhje me politikat e Apple ose Google.
- Ndryshime në këtë Politikë
Kjo Politikë e Rimbursimit dhe Anulimit mund të përditësohet herë pas here. Ndryshimet e rëndësishme do të komunikohen përmes njoftimeve në aplikacion ose emailit të regjistruar.
- Informacion Kontakti
Për pyetje ose ndihmë lidhur me këtë politikë, kontaktoni:
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
Email: [email protected]
Duke bërë një blerje ose abonim në Aplikacionin Vonde Pro, ju pranoni dhe pajtoheni me kushtet e kësaj Politike të Rimbursimit dhe Anulimit dhe kuptoni që proceset janë të drejtuara nga politikat e dyqaneve Apple ose Google.