Fecha de entrada en vigor: 17 de marzo de 2025
- Introducción
Esta Política de Reembolso y Cancelación describe los procedimientos y términos relativos a los reembolsos y cancelaciones de compras y suscripciones realizadas dentro de la App Vonde Pro (“App”), proporcionada por Vonde Technology (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Dado que la App Vonde Pro está disponible exclusivamente a través de Apple App Store y Google Play Store, todas las transacciones, cancelaciones y reembolsos están sujetos a las políticas de las respectivas tiendas.
- Cancelación de suscripciones
Los usuarios pueden cancelar las suscripciones en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta de Apple App Store o Google Play Store. Consulta los siguientes recursos para obtener instrucciones detalladas:
- App Store de Apple: [https://support .apple.com/en-us/118428]
- Google Play Store: [https://support .google.com=””]
Las solicitudes de cancelación se hacen efectivas al final del ciclo de facturación actual. No se realizan reembolsos ni devoluciones parciales por periodos de suscripción no utilizados, a menos que lo exija la ley o que Apple o Google indiquen explícitamente lo contrario en el punto de venta.
- Reembolso
Los reembolsos por compras o suscripciones realizadas a través de la App Vonde Pro están sujetos a las políticas de reembolso de Apple App Store o Google Play Store, dependiendo de dónde se haya producido la transacción. Por lo general, los reembolsos pueden concederse en las siguientes circunstancias, según determine Apple o Google:
- Problemas técnicos o mal funcionamiento de la App que impidan el uso de los servicios de pago, que no podamos resolver en un plazo razonable.
- Transacciones no autorizadas que se demuestre que se han producido debido a fallos de seguridad no causados por negligencia del usuario.
Las solicitudes de reembolso basadas únicamente en la insatisfacción con el servicio o en un cambio de circunstancias personales no suelen ser admisibles, ya que se gestionan a discreción de Apple o Google.
- Procedimiento de solicitud de reembolso
Todas las solicitudes de reembolso deben presentarse de acuerdo con las políticas y procedimientos de Apple App Store o Google Play Store. Para solicitar un reembolso, sigue las instrucciones proporcionadas por la tienda correspondiente:
- App Store de Apple: [https://support .apple.com/en-gb/118223]
- Google Play Store: [https://support .google.com=””]
Cualquier comunicación relativa a solicitudes de reembolso debe dirigirse a la tienda de aplicaciones correspondiente.
- Tramitación de devoluciones
Los reembolsos aprobados serán procesados por Apple o Google a través del método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar en función de los proveedores de pago y de las políticas de la tienda de aplicaciones.
- Limitaciones
Nuestra empresa se reserva el derecho a denegar la asistencia con solicitudes de reembolso que no cumplan las políticas de Apple App Store o Google Play Store.
- Cambios en esta Política
Esta Política de Reembolso y Cancelación puede actualizarse periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán mediante notificaciones de la app o por correo electrónico registrado.
- Información de contacto
Si tienes preguntas o necesitas ayuda en relación con esta política, ponte en contacto con
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
Correo electrónico: [email protected]
Al realizar una compra o suscribirte dentro de la App Vonde Pro, reconoces y aceptas los términos de esta Política de Reembolso y Cancelación y entiendes que los procesos de reembolso y cancelación se rigen por las políticas de Apple App Store o Google Play Store.