Date d’entrée en vigueur : 17 mars 2025
- Introduction
La présente politique de remboursement et d’annulation décrit les procédures et les conditions relatives aux remboursements et aux annulations d’achats et d’abonnements effectués dans le cadre de l’application Vonde Pro (” application “), fournie par Vonde Technology (” nous “, ” notre “, ” nos “). Comme l’application Vonde Pro est exclusivement disponible sur l’App Store d’Apple et le Google Play Store, toutes les transactions, annulations et remboursements sont assujettis aux politiques des magasins respectifs.
- Annulation des abonnements
Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement à tout moment via les paramètres de leur compte Apple App Store ou Google Play Store. Veuillez consulter les ressources suivantes pour obtenir des instructions détaillées :
- Apple App Store : [https://support .apple.com/en-us/118428]
- Google Play Store : [https://support .google.com=””]
Les demandes d’annulation prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours. Aucun remboursement ou remboursement partiel n’est prévu pour les périodes d’abonnement non utilisées, sauf si la loi l’exige ou si Apple ou Google l’indique explicitement au point de vente.
- Éligibilité au remboursement
Les remboursements des achats ou des abonnements effectués par l’intermédiaire de l’application Vonde Pro sont soumis aux politiques de remboursement de l’Apple App Store ou du Google Play Store, en fonction de l’endroit où la transaction a eu lieu. En général, les remboursements peuvent être accordés dans les circonstances suivantes, telles que déterminées par Apple ou Google :
- Problèmes techniques ou dysfonctionnements de l’application empêchant l’utilisation des services payants, que nous ne pouvons pas résoudre dans un délai raisonnable.
- Transactions non autorisées dont il est prouvé qu’elles ont été effectuées en raison de failles de sécurité qui ne sont pas dues à la négligence de l’utilisateur.
Les demandes de remboursement fondées uniquement sur l’insatisfaction à l’égard du service ou sur un changement de situation personnelle ne sont généralement pas éligibles, car elles sont traitées à la discrétion d’Apple ou de Google.
- Procédure de demande de remboursement
Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises conformément aux règles et procédures de l’Apple App Store ou du Google Play Store. Pour demander un remboursement, veuillez suivre les instructions fournies par le magasin concerné :
- Apple App Store : [https://support .apple.com/en-gb/118223]
- Google Play Store : [https://support .google.com=””]
Toute communication concernant les demandes de remboursement doit être adressée au magasin d’applications concerné.
- Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés seront traités par Apple ou Google via le mode de paiement original. Les délais de traitement peuvent varier en fonction des fournisseurs de paiement et des règles du magasin d’applications.
- Limites
Notre société se réserve le droit de refuser l’assistance aux demandes de remboursement qui ne sont pas conformes aux politiques de l’Apple App Store ou du Google Play Store.
- Modifications de la présente politique
Cette politique de remboursement et d’annulation peut être mise à jour périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées par le biais de notifications sur l’application ou d’un courrier électronique enregistré.
- Informations sur le contact
Pour toute question ou assistance concernant cette politique, veuillez contacter
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
Courriel : [email protected]
En effectuant un achat ou en vous abonnant à l’application Vonde Pro, vous reconnaissez et acceptez les conditions de la présente politique de remboursement et d’annulation et comprenez que les processus de remboursement et d’annulation sont régis par les politiques de l’Apple App Store ou du Google Play Store.