Posvećenost zadovoljstvu U Vonde Technology težimo vašem potpunom zadovoljstvu našim proizvodima. Poduzimamo sve moguće mjere kako bismo osigurali pozitivno iskustvo. Međutim, ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom obavljenom putem naše web stranice, spremni smo odgovoriti na vaše nedoumice u skladu s odredbama i uvjetima ove politike. Imajte na umu: Ne vraćamo novac za usluge koje su dovršene. Osim toga, povrati koji ne stignu do nas ne mogu se obraditi za zamjenu. Troškovi dostave i osiguranja su nepovratni.
Prihvatljivi uvjeti povrata
Prihvatit ćemo povrat proizvoda za zamjenu u sljedećim scenarijima:
- Netočna narudžba: Ako se primljeni proizvodi značajno razlikuju od naručenih (npr. netočna robna marka ili prilagodba).
- Oštećenja i problemi: U slučajevima kada je proizvod neispravan, nudimo zamjenu. Zahtjevi za oštećene artikle moraju se podnijeti u roku od 48 sati od primitka, uz prilaganje fotografskih dokaza. Brz pregled narudžbe po dolasku i trenutna obavijest o eventualnim oštećenjima su ključni. Neprijavljivanje štete u roku od 48 sati negira mogućnost djelovanja s naše strane.
- Nedovoljna ponuda proizvoda: U malo vjerojatnom slučaju nedovoljne ponude (npr. primanje manje proizvoda od naručenog), obavijestite nas u roku od 48 sati od primitka kako bismo mogli poslati dodatne jedinice da ispunimo vašu narudžbu.
Postupak povrata novca
Nakon primitka i pregleda Vašeg povrata, obavijestit ćemo Vas o odobrenju ili odbijanju Vašeg povrata. Odobreni povrati bit će obrađeni na izvorni način plaćanja. Imajte na umu da vašoj banci ili kartičarskoj kući može trebati neko vrijeme da obradi i objavi povrat.
Prilagođeni proizvodi
U Vondeu se ponosimo isporukom visokokvalitetnih, prilagođenih proizvoda. S obzirom na prirodu ovih artikala po narudžbi, ne nudimo povrat novca za prilagođene proizvode. Stvaranje prilagođenih narudžbi uključuje značajno vrijeme i rad, počevši odmah nakon postavljanja narudžbe. Kao takvi, ovi proizvodi ne ispunjavaju uvjete za povrat novca. Kupcima savjetujemo da temeljito pregledaju svoju narudžbu i specifikacije dizajna prije dovršetka kupnje prilagođenog proizvoda. Ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć oko vaše narudžbe, naš tim za korisničku podršku vam je spreman pružiti podršku prije nego što naručite.
Datum stupanja na snagu Ova je politika zadnji put ažurirana 26. studenog 2023.
