Datum stupanja na snagu: 17. ožujka 2025
- Uvod
Ova Pravila povrata novca i otkazivanja opisuju postupke i uvjete u vezi s povratom novca i otkazivanjem kupnji i pretplata napravljenih unutar aplikacije Vonde Pro (“Aplikacija”), koju pruža Vonde Technology (“mi”, “nas”, “naš”). Budući da je aplikacija Vonde Pro dostupna isključivo putem Apple App Storea i Google Play Storea, sve transakcije, otkazivanja i povrati novca podliježu pravilima dotične trgovine.
- Otkazivanje pretplata
Korisnici mogu otkazati pretplate u bilo kojem trenutku putem postavki računa Apple App Store ili Google Play Store. Detaljne upute potražite u sljedećim resursima:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-us/118428]
- Trgovina Google Play: [https://support .google.com=””]
Zahtjevi za otkazivanje stupaju na snagu na kraju tekućeg ciklusa naplate. Nema povrata novca ili djelomičnog povrata novca za neiskorištena razdoblja pretplate osim ako to nije propisano zakonom ili ako Apple ili Google izričito ne navedu drugačije na prodajnom mjestu.
- Podobnost za povrat novca
Povrat novca za kupnje ili pretplate putem aplikacije Vonde Pro podliježe pravilima povrata novca Apple App Store ili Google Play Store, ovisno o tome gdje je transakcija izvršena. Općenito, povrati se mogu odobriti pod sljedećim okolnostima, kako utvrđuju Apple ili Google:
- Tehnički problemi ili kvarovi aplikacije koji onemogućuju korištenje plaćenih usluga, a koje ne možemo riješiti u razumnom vremenskom roku.
- Neovlaštene transakcije za koje je dokazano da su se dogodile zbog sigurnosnih povreda koje nisu uzrokovane nemarom korisnika.
Zahtjevi za povrat novca koji se temelje isključivo na nezadovoljstvu uslugom ili promijenjenim osobnim okolnostima obično nisu prihvatljivi, jer Apple ili Google s njima odlučuje prema vlastitom nahođenju.
- Postupak zahtjeva za povrat sredstava
Svi zahtjevi za povrat novca moraju se podnijeti u skladu s pravilima i procedurama Apple App Store ili Google Play Store. Da biste zatražili povrat novca, slijedite upute dotične trgovine:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-gb/118223]
- Trgovina Google Play: [https://support .google.com=””]
Sva komunikacija u vezi sa zahtjevima za povrat treba biti usmjerena na odgovarajuću trgovinu aplikacija.
- Obrada povrata
Odobreni povrat novca obradit će Apple ili Google putem izvornog načina plaćanja. Vrijeme obrade može varirati ovisno o pružateljima usluga plaćanja i pravilima trgovine aplikacijama.
- Ograničenja
Naša tvrtka zadržava pravo uskratiti pomoć sa zahtjevima za povrat novca koji nisu u skladu s pravilima Apple App Store ili Google Play Store.
- Promjene ove Politike
Ova Pravila povrata novca i otkazivanja mogu se povremeno ažurirati. Značajne promjene bit će priopćene putem obavijesti aplikacije ili registrirane e-pošte.
- Podaci za kontakt
Za pitanja ili pomoć u vezi s ovom politikom obratite se:
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
Email: info@vondetechnology.com
Kupnjom ili pretplatom unutar aplikacije Vonde Pro, prihvaćate i slažete se s uvjetima ovih Pravila povrata novca i otkazivanja i razumijete da su procesi povrata novca i otkazivanja regulirani pravilima Apple App Store ili Google Play Store.