Datum för ikraftträdande: 17 mars 2025

1. Inledning

Denna återbetalnings- och avbokningspolicy beskriver förfarandena och villkoren för återbetalningar och avbokningar av inköp och prenumerationer som gjorts i Vonde Pro-appen (“App”), som tillhandahålls av Vonde Technology (“vi”, “oss”, “vår”). Eftersom Vonde Pro-appen är exklusivt tillgänglig via Apple App Store och Google Play Store, är alla transaktioner, avbokningar och återbetalningar föremål för respektive butiks policy.

2. Uppsägning av abonnemang

Användare kan när som helst säga upp prenumerationer via sina kontoinställningar i Apple App Store eller Google Play Store. Se följande resurser för detaljerade instruktioner:

• Apple App Store: [https://support .apple.com/en-us/118428]
• Google Play Butik: [https://support .google.com=””]

Begäran om avbeställning träder i kraft i slutet av den aktuella faktureringscykeln. Inga återbetalningar eller delåterbetalningar görs för oanvända prenumerationsperioder, såvida inte detta krävs enligt lag eller uttryckligen anges av Apple eller Google vid försäljningstillfället.

3. Rätt till återbetalning

Återbetalningar för inköp eller prenumerationer som gjorts via Vonde Pro-appen omfattas av återbetalningspolicyn för Apple App Store eller Google Play Store, beroende på var transaktionen inträffade. I allmänhet kan återbetalningar beviljas under följande omständigheter, enligt vad som bestäms av Apple eller Google:

• Tekniska problem eller funktionsstörningar i Appen som förhindrar användning av betaltjänster och som vi inte kan lösa inom rimlig tid.
• Obehöriga transaktioner som bevisligen har inträffat på grund av säkerhetsbrister som inte orsakats av oaktsamhet från användarnas sida.

Återbetalningsansökningar som enbart baseras på missnöje med tjänsten eller ändrade personliga omständigheter är vanligtvis inte berättigade, eftersom dessa hanteras efter Apples eller Googles gottfinnande.

4. Förfarande för begäran om återbetalning

Alla återbetalningsansökningar måste lämnas in i enlighet med Apple App Stores eller Google Play Stores policyer och förfaranden. För att begära återbetalning, följ instruktionerna som tillhandahålls av respektive butik:

• Apple App Store: [https://support .apple.com/en-gb/118223]
• Google Play Butik: [https://support .google.com=””]

All kommunikation gällande begäran om återbetalning ska riktas till den aktuella appbutiken.

5. Behandling av återbetalning

Godkända återbetalningar kommer att behandlas av Apple eller Google via den ursprungliga betalningsmetoden. Behandlingstiderna kan variera beroende på betalningsleverantörerna och appbutikens policyer.

6. Begränsningar

Vårt företag förbehåller sig rätten att neka hjälp med återbetalningsbegäran som inte överensstämmer med Apple App Stores eller Google Play Stores policyer.

7. Ändringar av denna policy

Denna återbetalnings- och avbeställningspolicy kan komma att uppdateras med jämna mellanrum. Betydande ändringar kommer att meddelas via appaviseringar eller registrerad e-post.

8. Kontaktuppgifter

För frågor eller hjälp angående denna policy, vänligen kontakta:

KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.

H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.

E-post: info@vondetechnology.com

Genom att göra ett köp eller prenumerera i Vonde Pro-appen bekräftar och godkänner du villkoren i denna återbetalnings- och avbokningspolicy och förstår att återbetalnings- och avbokningsprocesserna styrs av Apple App Store eller Google Play Store-policyerna.