Engagemang för tillfredsställelse På Vonde Technology strävar vi efter att du ska vara helt nöjd med våra produkter. Vi vidtar alla tänkbara åtgärder för att säkerställa en positiv upplevelse. Om du emellertid inte är helt nöjd med ett köp som du gjort via vår webbplats är vi beredda att ta itu med dina problem i enlighet med villkoren i denna policy.
Observera: Vi utfärdar inte återbetalningar för tjänster som redan har slutförts. Dessutom kan returer som inte når oss inte behandlas för ersättning. Frakt- och försäkringskostnader återbetalas inte.
Godtagbara returvillkor
Vi accepterar retur av produkter för ersättning under följande förutsättningar:
- Felaktig beställning: Om de mottagna produkterna skiljer sig väsentligt från vad som beställdes (t.ex. felaktig varumärkesprofilering eller kundanpassning).
- Skador och problem: I de fall produkten är defekt erbjuder vi en ersättning. Skadade föremål måste reklameras inom 48 timmar efter mottagandet och åtföljas av fotografiska bevis. En snabb inspektion av ordern vid ankomst och omedelbar anmälan av eventuella skador är avgörande. Om du inte anmäler skadan inom 48 timmar kan vi inte vidta några åtgärder från vår sida.
- Underleverans av produkter: I den osannolika händelsen av en underleverans (t.ex. att du får färre produkter än beställt), vänligen informera oss inom 48 timmar efter mottagandet så att vi kan skicka ytterligare enheter för att uppfylla din beställning.
Återbetalningsförfarande
När vi har tagit emot och granskat din retur kommer vi att informera dig om huruvida din återbetalning godkänns eller avslås. Godkända återbetalningar kommer att behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Anpassade produkter
På Vonde är vi stolta över att leverera högkvalitativa, kundanpassade produkter. Med tanke på att dessa produkter är skräddarsydda erbjuder vi inte återbetalning för kundanpassade produkter. Skapandet av kundanpassade order kräver mycket tid och arbete, med start omedelbart efter orderläggning. Därför är dessa produkter inte berättigade till återbetalning.
Vi råder våra kunder att noggrant gå igenom sina order- och designspecifikationer innan de slutför ett köp av en kundanpassad produkt. Om du har några frågor eller behöver hjälp med din beställning finns vår kundtjänst tillgänglig för att ge dig stöd innan du lägger din beställning.
Datum för ikraftträdande Denna policy uppdaterades senast den 26 november 2023.
