Datum des Inkrafttretens: März 17, 2025
- Einführung
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie beschreibt die Verfahren und Bedingungen in Bezug auf Rückerstattungen und Stornierungen von Käufen und Abonnements innerhalb der Vonde Pro App (“App”), die von Vonde Technology (“wir”, “uns”, “unser”) bereitgestellt wird. Da die Vonde Pro App ausschließlich über den Apple App Store und den Google Play Store erhältlich ist, unterliegen alle Transaktionen, Stornierungen und Rückerstattungen den Richtlinien des jeweiligen Stores.
- Stornierung von Abonnements
Benutzer können Abonnements jederzeit über ihre Apple App Store oder Google Play Store Kontoeinstellungen kündigen. Detaillierte Anweisungen finden Sie in den folgenden Ressourcen:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-us/118428]
- Google Play Store: [https://support .google.com=””]
Stornierungsanfragen werden zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus wirksam. Für nicht genutzte Abonnementzeiträume werden keine Rückerstattungen oder Teilrückerstattungen gewährt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wird von Apple oder Google am Verkaufsort ausdrücklich anders angegeben.
- Berechtigung zur Erstattung
Rückerstattungen für Käufe oder Abonnements, die über die Vonde Pro App getätigt wurden, unterliegen den Rückerstattungsrichtlinien des Apple App Store oder Google Play Store, je nachdem, wo die Transaktion stattgefunden hat. Im Allgemeinen können Erstattungen unter den folgenden Umständen gewährt werden, die von Apple oder Google festgelegt werden:
- Technische Probleme oder Fehlfunktionen der App, die die Nutzung kostenpflichtiger Dienste verhindern und die wir nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens beheben können.
- Unerlaubte Transaktionen, die nachweislich auf Sicherheitsverletzungen zurückzuführen sind, die nicht durch Fahrlässigkeit des Benutzers verursacht wurden.
Rückerstattungsanträge, die ausschließlich auf Unzufriedenheit mit dem Dienst oder veränderten persönlichen Umständen beruhen, sind in der Regel nicht zulässig, da dies im Ermessen von Apple oder Google liegt.
- Verfahren für Erstattungsanträge
Alle Rückerstattungsanträge müssen in Übereinstimmung mit den Richtlinien und Verfahren des Apple App Store oder Google Play Store eingereicht werden. Um eine Erstattung zu beantragen, folgen Sie bitte den Anweisungen des jeweiligen Stores:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-gb/118223]
- Google Play Store: [https://support .google.com=””]
Jegliche Kommunikation in Bezug auf Rückerstattungsanträge sollte an den entsprechenden App Store gerichtet werden.
- Erstattungsbearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden von Apple oder Google über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter und den Richtlinien des App Stores variieren.
- Beschränkungen
Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, die Unterstützung bei Erstattungsanträgen zu verweigern, die nicht den Richtlinien des Apple App Store oder des Google Play Store entsprechen.
- Änderungen an dieser Politik
Diese Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen können regelmäßig aktualisiert werden. Wesentliche Änderungen werden über App-Benachrichtigungen oder eine registrierte E-Mail kommuniziert.
- Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an:
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
E-Mail: info@vondetechnology.com
Indem Sie einen Kauf tätigen oder ein Abonnement innerhalb der Vonde Pro App abschließen, erkennen Sie die Bedingungen dieser Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien an und verstehen, dass die Rückerstattungs- und Stornierungsprozesse durch die Richtlinien des Apple App Store oder des Google Play Store geregelt werden.