Verpflichtung zur Zufriedenheit Wir von Vonde Technology streben nach Ihrer vollen Zufriedenheit mit unseren Produkten. Wir ergreifen alle möglichen Maßnahmen, um eine positive Erfahrung zu gewährleisten. Sollten Sie jedoch mit einem über unsere Website getätigten Kauf nicht ganz zufrieden sein, sind wir bereit, Ihre Bedenken in Übereinstimmung mit den Bestimmungen und Bedingungen dieser Richtlinie zu berücksichtigen.

Bitte beachten Sie: Wir gewähren keine Rückerstattung für bereits erbrachte Leistungen. Außerdem können Rücksendungen, die uns nicht erreichen, nicht umgetauscht werden. Versand- und Versicherungskosten sind nicht erstattungsfähig.

 

Akzeptable Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten zum Umtausch in den folgenden Fällen:

1. Falsche Bestellung: Wenn die erhaltenen Produkte erheblich von den bestellten abweichen (z.B. falsches Branding oder individuelle Anpassung).
2. Schäden und Probleme: In Fällen, in denen das Produkt defekt ist, bieten wir einen Ersatz an. Reklamationen für beschädigte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware zusammen mit einem fotografischen Beweis eingereicht werden. Die unverzügliche Prüfung der Bestellung bei der Ankunft und die sofortige Benachrichtigung über etwaige Schäden sind entscheidend. Wenn Sie den Schaden nicht innerhalb von 48 Stunden melden, können wir nicht tätig werden.
3. Unterlieferung von Produkten: Im unwahrscheinlichen Fall einer Unterlieferung (z.B. wenn Sie weniger Produkte als bestellt erhalten), informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, damit wir zusätzliche Einheiten versenden können, um Ihre Bestellung zu erfüllen.

 

Erstattungsverfahren

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode weitergeleitet. Beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

 

Maßgeschneiderte Produkte

Wir bei Vonde sind stolz darauf, qualitativ hochwertige, maßgeschneiderte Produkte zu liefern. Da es sich bei diesen Artikeln um Maßanfertigungen handelt, bieten wir keine Rückerstattung für maßgeschneiderte Produkte an. Die Erstellung kundenspezifischer Aufträge ist mit einem erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwand verbunden, der unmittelbar nach der Auftragserteilung beginnt. Daher sind diese Produkte nicht erstattungsfähig.

Wir raten unseren Kunden, ihre Bestellung und ihre Design-Spezifikationen gründlich zu überprüfen, bevor sie den Kauf eines maßgeschneiderten Produkts abschließen. Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne zur Verfügung, um Sie zu unterstützen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

 

Datum des Inkrafttretens Diese Richtlinie wurde zuletzt am 26. November 2023 aktualisiert.