Memnuniyet Taahhüdü Vonde Technology’de, ürünlerimizden tam olarak memnun kalmanız için çalışıyoruz. Olumlu bir deneyim sağlamak için mümkün olan her türlü önlemi alıyoruz. Bununla birlikte, web sitemiz üzerinden yaptığınız bir satın alma işleminden tamamen memnun kalmazsanız, bu politikanın hüküm ve koşullarına uygun olarak endişelerinizi gidermeye hazırız.
Lütfen Dikkat: Tamamlanmış hizmetler için geri ödeme yapmıyoruz. Ayrıca, bize ulaşmayan iadeler değişim için işleme alınamaz. Nakliye ve sigorta masrafları iade edilmez.
Kabul Edilebilir İade Koşulları
Aşağıdaki senaryolarda değişim için ürün iadelerini kabul edeceğiz:
- Yanlış Sipariş: Alınan ürünler sipariş edilenden önemli ölçüde farklıysa (örneğin, yanlış marka veya özelleştirme).
- Hasarlar ve Sorunlar: Ürünün kusurlu olduğu durumlarda, değiştirme teklif ediyoruz. Hasarlı ürünler için talepler, fotoğraflı kanıtlarla birlikte teslim alındıktan sonraki 48 saat içinde yapılmalıdır. Siparişin varışta hızlı bir şekilde incelenmesi ve herhangi bir hasarın derhal bildirilmesi çok önemlidir. Hasarın 48 saat içinde bildirilmemesi, tarafımızca harekete geçilmesi olasılığını ortadan kaldırır.
- Eksik Ürün Temini: Olası bir eksik tedarik durumunda (örneğin, sipariş edilenden daha az ürün alınması), siparişinizi yerine getirmek için ek birimler gönderebilmemiz için lütfen teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde bizi bilgilendirin.
Geri Ödeme Prosedürü
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, iadenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz. Onaylanan geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine işlenecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini unutmayın.
Özelleştirilmiş Ürünler
Vonde’de yüksek kaliteli, özelleştirilmiş ürünler sunmaktan gurur duyuyoruz. Bu ürünlerin ısmarlama niteliği göz önüne alındığında, özelleştirilmiş ürünler için geri ödeme yapmıyoruz. Özelleştirilmiş siparişlerin oluşturulması, sipariş verildikten hemen sonra başlayan önemli bir zaman ve emek gerektirir. Bu nedenle, bu ürünler para iadesi için uygun değildir.
Müşterilerimize, özelleştirilmiş bir ürün satın alımını tamamlamadan önce siparişlerini ve tasarım özelliklerini iyice incelemelerini tavsiye ederiz. Herhangi bir sorunuz olması veya siparişinizle ilgili yardıma ihtiyaç duymanız halinde, müşteri hizmetleri ekibimiz siparişinizi vermeden önce size destek sağlamak için hazırdır.
Yürürlük Tarihi Bu politika en son 26 Kasım 2023 tarihinde güncellenmiştir.