Data de entrada em vigor: 17 de março de 2025
- Introdução
Esta Política de Reembolso e Cancelamento descreve os procedimentos e termos relativos a reembolsos e cancelamentos de compras e assinaturas feitas no Vonde Pro App (“App”), fornecido pela Vonde Technology (“nós”, “nos”, “nosso”). Como o aplicativo Vonde Pro está disponível exclusivamente na Apple App Store e na Google Play Store, todas as transações, cancelamentos e reembolsos estão sujeitos às políticas da respectiva loja.
- Cancelamento de assinaturas
Os utilizadores podem cancelar as subscrições a qualquer momento através das definições da sua conta na Apple App Store ou na Google Play Store. Consulta os seguintes recursos para obteres instruções detalhadas:
- Loja de aplicações da Apple: [https://support .apple.com/en-us/118428]
- Google Play Store: [https://support .google.com=””]
Os pedidos de cancelamento entram em vigor no final do ciclo de faturação atual. Não são fornecidos reembolsos ou reembolsos parciais para períodos de subscrição não utilizados, exceto se exigido por lei ou explicitamente declarado em contrário pela Apple ou pela Google no ponto de venda.
- Elegibilidade do reembolso
Os reembolsos de compras ou subscrições feitas através da aplicação Vonde Pro estão sujeitos às políticas de reembolso da Apple App Store ou da Google Play Store, dependendo de onde a transação ocorreu. Geralmente, os reembolsos podem ser concedidos nas seguintes circunstâncias, conforme determinado pela Apple ou pelo Google:
- Problemas técnicos ou avarias da aplicação que impeçam a utilização de serviços pagos e que não consigamos resolver dentro de um prazo razoável.
- Transacções não autorizadas que se provou terem ocorrido devido a falhas de segurança não causadas por negligência do utilizador.
Normalmente, os pedidos de reembolso baseados apenas na insatisfação com o serviço ou na alteração das circunstâncias pessoais não são elegíveis, uma vez que são tratados à discrição da Apple ou da Google.
- Procedimento de pedido de reembolso
Todos os pedidos de reembolso devem ser apresentados de acordo com as políticas e os procedimentos da Apple App Store ou da Google Play Store. Para pedires um reembolso, segue as instruções fornecidas pela respectiva loja:
- Loja de aplicações da Apple: [https://support .apple.com/en-gb/118223]
- Google Play Store: [https://support .google.com=””]
Qualquer comunicação relativa a pedidos de reembolso deve ser dirigida à loja de aplicações adequada.
- Processamento de reembolsos
Os reembolsos aprovados serão processados pela Apple ou pela Google através do método de pagamento original. Os tempos de processamento podem variar consoante os fornecedores de pagamentos e as políticas da loja de aplicações.
- Limitações
A nossa empresa reserva-se o direito de recusar a assistência a pedidos de reembolso que não estejam em conformidade com as políticas da Apple App Store ou da Google Play Store.
- Alterações a esta política
Esta Política de Reembolso e Cancelamento pode ser actualizada periodicamente. As alterações significativas serão comunicadas através de notificações da aplicação ou do e-mail registado.
- Informações de contacto
Para questões ou assistência relativamente a esta política, contacta:
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
Correio eletrónico: info@vondetechnology.com
Ao efetuar uma compra ou subscrição na aplicação Vonde Pro, reconheces e concordas com os termos desta Política de Reembolso e Cancelamento e compreendes que os processos de reembolso e cancelamento são regidos pelas políticas da Apple App Store ou da Google Play Store.
