Data di entrata in vigore: 17 marzo 2025
- Introduzione
La presente Politica di rimborso e cancellazione descrive le procedure e i termini relativi ai rimborsi e alle cancellazioni degli acquisti e degli abbonamenti effettuati con l’App Vonde Pro (“App”), fornita da Vonde Technology (“noi”, “ci”, “nostro”). Poiché l’App Vonde Pro è disponibile esclusivamente attraverso l’App Store di Apple e il Play Store di Google, tutte le transazioni, le cancellazioni e i rimborsi sono soggetti alle politiche dei rispettivi store.
- Cancellazione di abbonamenti
Gli utenti possono annullare gli abbonamenti in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del loro account Apple App Store o Google Play Store. Per istruzioni dettagliate, consulta le seguenti risorse:
- App Store di Apple: [https://support .apple.com/en-us/118428]
- Google Play Store: [https://support .google.com=””]
Le richieste di cancellazione diventano effettive alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Non sono previsti rimborsi o rimborsi parziali per i periodi di abbonamento non utilizzati, a meno che non sia richiesto dalla legge o sia esplicitamente indicato diversamente da Apple o Google al momento della vendita.
- Idoneità al rimborso
I rimborsi per gli acquisti o gli abbonamenti effettuati tramite l’App Vonde Pro sono soggetti alle politiche di rimborso dell’App Store di Apple o del Google Play Store, a seconda del luogo in cui è avvenuta la transazione. In generale, i rimborsi possono essere concessi nelle seguenti circostanze, come stabilito da Apple o Google:
- Problemi tecnici o malfunzionamenti dell’App che impediscono l’utilizzo dei servizi a pagamento, che non possiamo risolvere in tempi ragionevoli.
- Transazioni non autorizzate che si sono verificate a causa di violazioni della sicurezza non causate dalla negligenza degli utenti.
Le richieste di rimborso basate esclusivamente sull’insoddisfazione per il servizio o sul cambiamento delle circostanze personali non sono ammissibili, in quanto vengono gestite a discrezione di Apple o Google.
- Procedura di richiesta di rimborso
Tutte le richieste di rimborso devono essere presentate in conformità alle politiche e alle procedure dell’App Store di Apple o del Google Play Store. Per richiedere un rimborso, segui le istruzioni fornite dai rispettivi store:
- App Store di Apple: [https://support .apple.com/en-gb/118223]
- Google Play Store: [https://support .google.com=””]
Qualsiasi comunicazione relativa a richieste di rimborso deve essere indirizzata all’app store di riferimento.
- Elaborazione dei rimborsi
I rimborsi approvati saranno elaborati da Apple o Google tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda dei fornitori di pagamento e delle politiche dell’app store.
- Limitazioni
La nostra azienda si riserva il diritto di negare l’assistenza alle richieste di rimborso che non rispettano le politiche dell’App Store di Apple o del Google Play Store.
- Modifiche a questa politica
La presente Politica di rimborso e cancellazione può essere aggiornata periodicamente. Le modifiche significative saranno comunicate tramite le notifiche dell’app o l’email registrata.
- Informazioni di contatto
Per domande o assistenza in merito a questa politica, si prega di contattare:
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
Email: [email protected]
Effettuando un acquisto o un abbonamento all’interno dell’App Vonde Pro, riconosci e accetti i termini della presente Politica di rimborso e cancellazione e comprendi che le procedure di rimborso e cancellazione sono regolate dalle politiche dell’App Store di Apple o del Google Play Store.