Impegno per la soddisfazione Noi di Vonde Technology ci impegniamo per la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti. Adottiamo tutte le misure possibili per garantire un’esperienza positiva. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto di un acquisto effettuato tramite il nostro sito web, siamo pronti a risolvere i tuoi problemi in conformità con i termini e le condizioni di questa politica.
Nota bene: non effettuiamo rimborsi per servizi già completati. Inoltre, i resi che non ci pervengono non possono essere processati per la sostituzione. I costi di spedizione e assicurazione non sono rimborsabili.
Condizioni di restituzione accettabili
Accetteremo la restituzione del prodotto per la sostituzione nei seguenti casi:
- Ordine errato: Se i prodotti ricevuti differiscono in modo significativo da quelli ordinati (ad esempio, branding o personalizzazione non corretti).
- Danni e problemi: Nei casi in cui il prodotto è difettoso, offriamo una sostituzione. I reclami per gli articoli danneggiati devono essere effettuati entro 48 ore dal ricevimento, accompagnati da prove fotografiche. L’ispezione tempestiva dell’ordine all’arrivo e la notifica immediata di eventuali danni sono fondamentali. La mancata segnalazione del danno entro 48 ore annulla la possibilità di intervento da parte nostra.
- Fornitura insufficiente di prodotti: Nell’improbabile caso di una fornitura insufficiente (ad esempio, se ricevi meno prodotti di quelli ordinati), ti preghiamo di informarci entro 48 ore dalla ricezione in modo che possiamo spedire altre unità per soddisfare il tuo ordine.
Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso. I rimborsi approvati saranno processati con il metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe volerci un po’ di tempo prima che la tua banca o la società di carte di credito elaborino e pubblichino il rimborso.
Prodotti personalizzati
Noi di Vonde siamo orgogliosi di fornire prodotti personalizzati e di alta qualità. Data la natura personalizzata di questi articoli, non offriamo rimborsi per i prodotti personalizzati. La creazione di ordini personalizzati comporta un notevole dispendio di tempo e di manodopera, a partire dall’inserimento dell’ordine. Di conseguenza, questi prodotti non sono rimborsabili.
Consigliamo ai clienti di esaminare attentamente le specifiche dell’ordine e del progetto prima di finalizzare l’acquisto di un prodotto personalizzato. Se hai domande o hai bisogno di assistenza per il tuo ordine, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per fornirti assistenza prima di effettuare l’ordine.
Data di entrata in vigore Questa politica è stata aggiornata l’ultima volta il 26 novembre 2023.
