Data intrării în vigoare: 17 martie 2025
- Introducere
Această Politică de rambursare și anulare descrie procedurile și termenii privind rambursările și anulările achizițiilor și abonamentelor efectuate în cadrul Vonde Pro App (“App”), furnizate de Vonde Technology (“noi”, “ne”, “nostru”). Deoarece Vonde Pro App este disponibilă exclusiv prin Apple App Store și Google Play Store, toate tranzacțiile, anulările și rambursările sunt supuse politicilor magazinului respectiv.
- Anularea abonamentelor
Utilizatorii pot anula abonamentele în orice moment prin setările contului lor din Apple App Store sau Google Play Store. Vă rugăm să consultați următoarele resurse pentru instrucțiuni detaliate:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-us/118428]
- Magazin Google Play: [https://support .google.com=””]
Cererile de anulare intră în vigoare la sfârșitul ciclului de facturare curent. Nu se acordă rambursări sau rambursări parțiale pentru perioadele de abonament neutilizate, cu excepția cazului în care acest lucru este impus de lege sau este indicat în mod explicit de Apple sau Google la punctul de vânzare.
- Eligibilitatea rambursării
Rambursările pentru achizițiile sau abonamentele efectuate prin aplicația Vonde Pro sunt supuse politicilor de rambursare ale Apple App Store sau Google Play Store, în funcție de locul în care a avut loc tranzacția. În general, rambursările pot fi acordate în următoarele circumstanțe, conform celor stabilite de Apple sau Google:
- Probleme tehnice sau disfuncționalități ale aplicației care împiedică utilizarea serviciilor plătite, pe care nu le putem rezolva într-un interval de timp rezonabil.
- Tranzacții neautorizate dovedite a fi avut loc ca urmare a unor breșe de securitate care nu au fost cauzate de neglijența utilizatorului.
Cererile de rambursare bazate exclusiv pe nemulțumirea față de serviciu sau pe schimbarea circumstanțelor personale nu sunt de obicei eligibile, deoarece acestea sunt gestionate la discreția Apple sau Google.
- Procedura de solicitare a rambursării
Toate cererile de rambursare trebuie depuse în conformitate cu politicile și procedurile Apple App Store sau Google Play Store. Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să urmați instrucțiunile furnizate de magazinul respectiv:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-gb/118223]
- Magazin Google Play: [https://support .google.com=””]
Orice comunicare privind cererile de rambursare trebuie adresată magazinului de aplicații corespunzător.
- Procesarea rambursărilor
Rambursările aprobate vor fi procesate de Apple sau Google prin metoda de plată inițială. Timpii de procesare pot varia în funcție de furnizorii de plăți și de politicile magazinului de aplicații.
- Limitări
Compania noastră își rezervă dreptul de a refuza asistența pentru cererile de rambursare care nu respectă politicile Apple App Store sau Google Play Store.
- Modificări ale prezentei politici
Această politică de rambursare și anulare poate fi actualizată periodic. Modificările semnificative vor fi comunicate prin intermediul notificărilor aplicației sau prin e-mail înregistrat.
- Informații de contact
Pentru întrebări sau asistență cu privire la această politică, vă rugăm să contactați:
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
E-mail: [email protected]
Efectuând o achiziție sau abonându-vă în cadrul aplicației Vonde Pro, recunoașteți și sunteți de acord cu termenii acestei Politici de rambursare și anulare și înțelegeți că procesele de rambursare și anulare sunt reglementate de politicile Apple App Store sau Google Play Store.