Стремление к удовлетворению В компании Vonde Technology мы стремимся к тому, чтобы Вы были полностью удовлетворены нашими продуктами. Мы принимаем все возможные меры, чтобы обеспечить положительный опыт. Однако если Вы не совсем удовлетворены покупкой, сделанной через наш сайт, мы готовы решить Ваши проблемы в соответствии с условиями и положениями данной политики.
Пожалуйста, обратите внимание: мы не возвращаем деньги за уже выполненные услуги. Кроме того, возвраты, которые не дошли до нас, не могут быть обработаны для замены. Расходы на доставку и страхование не подлежат возврату.
Приемлемые условия возврата
Мы принимаем возврат товара для замены в следующих случаях:
- Неправильный заказ: Если полученные продукты значительно отличаются от заказанных (например, неправильный брендинг или персонализация).
- Повреждения и проблемы: В тех случаях, когда товар неисправен, мы предлагаем замену. Претензии по поврежденным предметам должны быть предъявлены в течение 48 часов с момента получения и сопровождаться фотографическими доказательствами. Оперативный осмотр заказа по прибытии и немедленное уведомление о любых повреждениях имеют решающее значение. Если Вы не сообщите о повреждении в течение 48 часов, это лишит нас возможности предпринять какие-либо действия.
- Недопоставка товаров: В маловероятном случае недопоставки (например, если Вы получили меньше товаров, чем заказали), пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 48 часов после получения, чтобы мы могли отправить дополнительные единицы для выполнения Вашего заказа.
Процедура возврата денег
Получив и проверив Ваш возврат, мы сообщим Вам об одобрении или отказе в возврате. Одобренные возвраты будут обработаны на первоначальный способ оплаты. Имейте в виду, что Вашему банку или компании, выпускающей кредитные карты, может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.
Индивидуальные продукты
В компании Vonde мы гордимся тем, что поставляем высококачественные и индивидуально подобранные продукты. Учитывая индивидуальный характер этих изделий, мы не предлагаем возврат денег за заказные изделия. Создание индивидуальных заказов требует значительных затрат времени и труда, начиная непосредственно с момента размещения заказа. Таким образом, эти продукты не подлежат возврату.
Мы советуем клиентам тщательно изучить свой заказ и спецификации дизайна, прежде чем завершить покупку индивидуального продукта. Если у Вас возникнут вопросы или Вам потребуется помощь в оформлении заказа, наша служба поддержки клиентов готова оказать Вам поддержку до того, как Вы оформите заказ.
Дата вступления в силу Эта политика в последний раз была обновлена 26 ноября 2023 года.
