Дата вступления в силу: 17 марта 2025 г.
- Введение
Настоящая Политика возврата и отмены описывает процедуры и условия, касающиеся возврата и отмены покупок и подписок, совершенных в приложении Vonde Pro (“Приложение”), предоставляемом компанией Vonde Technology (“мы”, “нас”, “наш”). Поскольку приложение Vonde Pro App доступно исключительно через магазины Apple App Store и Google Play Store, все транзакции, отмены и возвраты подлежат регулированию соответствующими магазинами.
- Отмена подписки
Пользователи могут отменить подписку в любое время через настройки учетной записи Apple App Store или Google Play Store. Пожалуйста, обратитесь к следующим ресурсам для получения подробных инструкций:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-us/118428]
- Google Play Store: [https://support .google.com=””]
Запрос на отмену вступает в силу в конце текущего расчетного цикла. Возврат или частичный возврат средств за неиспользованные периоды подписки не производится, если только это не требуется по закону или если Apple или Google прямо не заявили об обратном в точке продажи.
- Право на возмещение
Возврат средств за покупки или подписки, совершенные через приложение Vonde Pro App, регулируется политикой возврата средств в Apple App Store или Google Play Store, в зависимости от того, где была совершена транзакция. Как правило, возврат средств может быть осуществлен при следующих обстоятельствах, определяемых Apple или Google:
- Технические проблемы или неполадки в работе Приложения, препятствующие использованию платных услуг, которые мы не можем устранить в разумные сроки.
- Неавторизованные транзакции, которые, как было доказано, произошли из-за нарушения безопасности, а не по халатности пользователя.
Запросы на возврат средств, основанные исключительно на недовольстве сервисом или изменении личных обстоятельств, обычно не принимаются, поскольку они рассматриваются по усмотрению Apple или Google.
- Процедура запроса на возврат денег
Все запросы на возврат средств должны быть поданы в соответствии с политикой и процедурами Apple App Store или Google Play Store. Чтобы запросить возврат средств, следуйте инструкциям, предоставленным соответствующим магазином:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-gb/118223]
- Google Play Store: [https://support .google.com=””]
Любые сообщения, касающиеся запросов на возврат средств, следует направлять в соответствующий магазин приложений.
- Обработка возврата
Одобренные возвраты будут обработаны Apple или Google через первоначальный способ оплаты. Время обработки может варьироваться в зависимости от поставщиков платежей и политики магазина приложений.
- Ограничения
Наша компания оставляет за собой право отказать в помощи по запросам на возврат средств, которые не соответствуют политике Apple App Store или Google Play Store.
- Изменения в данной Политике
Данная Политика возврата и отмены может периодически обновляться. О существенных изменениях будет сообщено через уведомления в приложении или по зарегистрированной электронной почте.
- Контактная информация
За вопросами или помощью по поводу этой политики обращайтесь, пожалуйста:
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
Email: info@vondetechnology.com
Совершая покупку или подписку в приложении Vonde Pro, Вы признаете и соглашаетесь с условиями данной Политики возврата и отмены и понимаете, что процессы возврата и отмены регулируются политикой Apple App Store или Google Play Store.