Data wejścia w życie: 17 marca 2025 r.
- Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Zwrotów i Anulowania opisuje procedury i warunki dotyczące zwrotów i anulowania zakupów i subskrypcji dokonanych w ramach Aplikacji Vonde Pro (“Aplikacja”), dostarczonej przez Vonde Technology (“my”, “nas”, “nasz”). Ponieważ Aplikacja Vonde Pro jest dostępna wyłącznie za pośrednictwem Apple App Store i Google Play Store, wszystkie transakcje, anulacje i zwroty podlegają zasadom odpowiedniego sklepu.
- Anulowanie subskrypcji
Użytkownicy mogą anulować subskrypcje w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta Apple App Store lub Google Play Store. Szczegółowe instrukcje znajdują się w poniższych zasobach:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-us/118428]
- Sklep Google Play: [https://support .google.com=””]
Wnioski o anulowanie stają się skuteczne z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego. Za niewykorzystane okresy subskrypcji nie przysługuje zwrot pieniędzy ani częściowy zwrot pieniędzy, chyba że wymagają tego przepisy prawa lub Apple lub Google wyraźnie postanowią inaczej w punkcie sprzedaży.
- Kwalifikowalność zwrotu
Zwroty za zakupy lub subskrypcje dokonane za pośrednictwem Aplikacji Vonde Pro podlegają zasadom zwrotów obowiązującym w Apple App Store lub Google Play Store, w zależności od miejsca dokonania transakcji. Zasadniczo, zwroty mogą być przyznawane w następujących okolicznościach, określonych przez Apple lub Google:
- Problemy techniczne lub nieprawidłowe działanie Aplikacji uniemożliwiające korzystanie z płatnych usług, których nie możemy rozwiązać w rozsądnym terminie.
- Udowodniono, że nieautoryzowane transakcje miały miejsce z powodu naruszenia bezpieczeństwa, które nie było spowodowane zaniedbaniem użytkownika.
Wnioski o zwrot kosztów oparte wyłącznie na niezadowoleniu z usługi lub zmianie okoliczności osobistych zazwyczaj nie kwalifikują się, ponieważ są one rozpatrywane według uznania Apple lub Google.
- Procedura wnioskowania o zwrot kosztów
Wszystkie wnioski o zwrot pieniędzy muszą być składane zgodnie z zasadami i procedurami Apple App Store lub Google Play Store. Aby zażądać zwrotu pieniędzy, należy postępować zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez odpowiedni sklep:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-gb/118223]
- Sklep Google Play: [https://support .google.com=””]
Wszelkie informacje dotyczące wniosków o zwrot kosztów należy kierować do odpowiedniego sklepu z aplikacjami.
- Przetwarzanie zwrotów
Zatwierdzone zwroty będą przetwarzane przez Apple lub Google za pośrednictwem oryginalnej metody płatności. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od dostawców płatności i zasad sklepu z aplikacjami.
- Ograniczenia
Nasza firma zastrzega sobie prawo do odmowy pomocy w przypadku wniosków o zwrot pieniędzy, które nie są zgodne z zasadami Apple App Store lub Google Play Store.
- Zmiany w niniejszej Polityce
Niniejsza Polityka zwrotów i anulowania może być okresowo aktualizowana. Istotne zmiany będą przekazywane za pośrednictwem powiadomień aplikacji lub zarejestrowanych wiadomości e-mail.
- Informacje kontaktowe
W przypadku pytań lub pomocy dotyczącej niniejszej polityki prosimy o kontakt:
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
E-mail: info@vondetechnology.com
Dokonując zakupu lub subskrypcji w ramach Aplikacji Vonde Pro, użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje warunki niniejszej Polityki Zwrotów i Anulowania oraz rozumie, że procesy zwrotu i anulowania podlegają zasadom Apple App Store lub Google Play Store.