Zobowiązanie do satysfakcji W Vonde Technology dążymy do pełnej satysfakcji z naszych produktów. Podejmujemy wszelkie możliwe środki, aby zapewnić pozytywne doświadczenia. Jeśli jednak nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu dokonanego za pośrednictwem naszej strony internetowej, jesteśmy gotowi odpowiedzieć na Twoje wątpliwości zgodnie z warunkami niniejszej polityki.

Uwaga: Nie dokonujemy zwrotów za usługi, które zostały zakończone. Ponadto zwroty, które do nas nie dotrą, nie mogą być przetwarzane w celu wymiany. Koszty wysyłki i ubezpieczenia nie podlegają zwrotowi.

 

Dopuszczalne warunki zwrotu

Przyjmujemy zwroty produktów w celu ich wymiany w następujących przypadkach:

1. Nieprawidłowe zamówienie: Jeśli otrzymane produkty znacząco różnią się od zamówionych (np. nieprawidłowy branding lub personalizacja).
2. Uszkodzenia i problemy: W przypadkach, gdy produkt jest wadliwy, oferujemy jego wymianę. Reklamacje uszkodzonych przedmiotów muszą być składane w ciągu 48 godzin od ich otrzymania, wraz z dowodami fotograficznymi. Kluczowe znaczenie ma szybka kontrola zamówienia po jego dostarczeniu i natychmiastowe powiadomienie o wszelkich uszkodzeniach. Niezgłoszenie szkody w ciągu 48 godzin wyklucza możliwość podjęcia działań z naszej strony.
3. Niedostarczenie produktów: W mało prawdopodobnym przypadku niedostarczenia produktów (np. otrzymania mniejszej liczby produktów niż zamówiono), prosimy o poinformowanie nas o tym w ciągu 48 godzin od ich otrzymania, abyśmy mogli wysłać dodatkowe jednostki w celu realizacji zamówienia.

 

Procedura zwrotu kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy użytkownika o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone na pierwotną metodę płatności. Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty kredytowej może zająć trochę czasu.

 

Produkty niestandardowe

W Vonde jesteśmy dumni z dostarczania wysokiej jakości, spersonalizowanych produktów. Biorąc pod uwagę indywidualny charakter tych produktów, nie oferujemy zwrotów pieniędzy za produkty niestandardowe. Tworzenie niestandardowych zamówień wymaga znacznego nakładu czasu i pracy, począwszy od momentu złożenia zamówienia. W związku z tym produkty te nie podlegają zwrotowi.

Zalecamy klientom dokładne zapoznanie się ze specyfikacją zamówienia i projektu przed sfinalizowaniem zakupu niestandardowego produktu. W przypadku jakichkolwiek pytań lub potrzeby pomocy przy składaniu zamówienia, nasz zespół obsługi klienta jest łatwo dostępny, aby zapewnić wsparcie przed złożeniem zamówienia.

 

Data wejścia w życie Niniejsze zasady zostały ostatnio zaktualizowane 26 listopada 2023 r.