Komitmen terhadap Kepuasan Di Vonde Technology, kami berusaha keras untuk memberikan kepuasan kepada Anda dengan produk kami. Kami mengambil setiap langkah yang memungkinkan untuk memastikan pengalaman yang positif. Namun, jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian yang dilakukan melalui situs web kami, kami siap untuk mengatasi masalah Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan kebijakan ini.
Harap Dicatat: Kami tidak mengeluarkan pengembalian dana untuk layanan yang telah selesai. Selain itu, pengembalian yang tidak sampai kepada kami tidak dapat diproses untuk penggantian. Biaya pengiriman dan asuransi tidak dapat dikembalikan.
Ketentuan Pengembalian yang Dapat Diterima
Kami akan menerima pengembalian produk untuk penggantian dalam skenario berikut:
- Pesanan Salah: Jika produk yang diterima secara signifikan berbeda dari yang dipesan (misalnya, merek atau penyesuaian yang salah).
- Kerusakan dan Masalah: Dalam kasus di mana produk rusak, kami menawarkan penggantian. Klaim untuk barang yang rusak harus dilakukan dalam waktu 48 jam setelah diterima, disertai dengan bukti foto. Pemeriksaan pesanan yang cepat pada saat kedatangan dan pemberitahuan segera jika ada kerusakan sangat penting. Kegagalan untuk melaporkan kerusakan dalam waktu 48 jam meniadakan kemungkinan tindakan dari pihak kami.
- Pasokan Produk Kurang: Jika terjadi kekurangan pasokan (misalnya, menerima lebih sedikit produk daripada yang dipesan), mohon informasikan kepada kami dalam waktu 48 jam sejak diterimanya pesanan sehingga kami dapat mengirimkan unit tambahan untuk memenuhi pesanan Anda.
Prosedur Pengembalian Dana
Setelah menerima dan memeriksa pengembalian Anda, kami akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. Pengembalian dana yang disetujui akan diproses ke metode pembayaran awal. Harap diperhatikan bahwa mungkin diperlukan waktu bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memproses dan mengirimkan pengembalian dana.
Produk yang disesuaikan
Di Vonde, kami bangga memberikan produk berkualitas tinggi yang disesuaikan. Mengingat sifat dari barang-barang ini yang dipesan lebih dahulu, kami tidak menawarkan pengembalian dana untuk produk yang disesuaikan. Pembuatan pesanan khusus melibatkan waktu dan tenaga kerja yang signifikan, dimulai segera setelah penempatan pesanan. Dengan demikian, produk ini tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Kami menyarankan pelanggan untuk meninjau pesanan dan spesifikasi desain mereka secara menyeluruh sebelum menyelesaikan pembelian produk yang disesuaikan. Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan dengan pesanan Anda, tim layanan pelanggan kami siap sedia untuk memberikan dukungan sebelum Anda melakukan pemesanan.
Tanggal Berlaku Kebijakan ini terakhir kali diperbarui pada tanggal 26 November 2023.
