Tanggal Efektif: 17 Maret 2025

1. Pendahuluan

Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan ini menjelaskan prosedur dan ketentuan mengenai pengembalian dana dan pembatalan pembelian dan langganan yang dilakukan dalam Aplikasi Vonde Pro (“Aplikasi”), yang disediakan oleh Vonde Technology (“kami”). Karena Aplikasi Vonde Pro tersedia secara eksklusif melalui Apple App Store dan Google Play Store, semua transaksi, pembatalan, dan pengembalian dana tunduk pada kebijakan masing-masing toko.

2. Pembatalan Langganan

Pengguna dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun Apple App Store atau Google Play Store. Silakan merujuk ke sumber daya berikut untuk petunjuk terperinci:

• Apple App Store: [https://support .apple.com/en-us/118428]
• Google Play Store: [https://support .google.com=””]

Permintaan pembatalan berlaku efektif pada akhir siklus penagihan saat ini. Tidak ada pengembalian dana atau pengembalian dana sebagian yang diberikan untuk periode langganan yang tidak digunakan kecuali diwajibkan oleh hukum atau secara eksplisit dinyatakan sebaliknya oleh Apple atau Google pada saat penjualan.

3. Kelayakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana untuk pembelian atau langganan yang dilakukan melalui Aplikasi Vonde Pro tunduk pada kebijakan pengembalian dana dari Apple App Store atau Google Play Store, tergantung di mana transaksi terjadi. Umumnya, pengembalian dana dapat diberikan dalam keadaan berikut, sebagaimana ditentukan oleh Apple atau Google:

• Masalah teknis atau kegagalan fungsi Aplikasi yang mencegah penggunaan layanan berbayar, yang tidak dapat kami selesaikan dalam jangka waktu yang wajar.
• Transaksi yang tidak sah terbukti terjadi karena pelanggaran keamanan yang tidak disebabkan oleh kelalaian pengguna.

Permintaan pengembalian dana yang hanya didasarkan pada ketidakpuasan terhadap layanan atau perubahan keadaan pribadi biasanya tidak memenuhi syarat, karena hal ini ditangani berdasarkan kebijaksanaan Apple atau Google.

4. Prosedur Permintaan Pengembalian Dana

Semua permintaan pengembalian dana harus diajukan sesuai dengan kebijakan dan prosedur Apple App Store atau Google Play Store. Untuk meminta pengembalian dana, ikuti petunjuk yang diberikan oleh masing-masing toko:

• Apple App Store: [https://support .apple.com/en-gb/118223]
• Google Play Store: [https://support .google.com=””]

Setiap komunikasi mengenai permintaan pengembalian dana harus diarahkan ke toko aplikasi yang sesuai.

5. Pemrosesan Pengembalian Dana

Pengembalian dana yang disetujui akan diproses oleh Apple atau Google melalui metode pembayaran asli. Waktu pemrosesan dapat bervariasi, tergantung pada penyedia pembayaran dan kebijakan toko aplikasi.

6. Keterbatasan

Perusahaan kami berhak untuk menolak bantuan atas permintaan pengembalian dana yang tidak sesuai dengan kebijakan Apple App Store atau Google Play Store.

7. Perubahan pada Kebijakan ini

Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan ini dapat diperbarui secara berkala. Perubahan yang signifikan akan dikomunikasikan melalui notifikasi aplikasi atau email yang terdaftar.

8. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan atau bantuan mengenai kebijakan ini, silakan hubungi:

KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.

H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.

Email: [email protected]

Dengan melakukan pembelian atau berlangganan di dalam Aplikasi Vonde Pro, Anda mengakui dan menyetujui persyaratan Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan ini dan memahami bahwa proses pengembalian dana dan pembatalan diatur oleh kebijakan Apple App Store atau Google Play Store.