Ikrafttrædelsesdato: 17. marts 2025
- Introduktion
Denne tilbagebetalings- og annulleringspolitik beskriver procedurerne og vilkårene for tilbagebetaling og annullering af køb og abonnementer foretaget i Vonde Pro-appen (»App«), leveret af Vonde Technology (»vi«, »os«, »vores«). Da Vonde Pro-appen udelukkende er tilgængelig via Apple App Store og Google Play Store, er alle transaktioner, annulleringer og refusioner underlagt de respektive butikkers politikker.
- Opsigelse af abonnementer
Brugere kan til enhver tid opsige abonnementer via deres kontoindstillinger i Apple App Store eller Google Play Store. Se følgende ressourcer for detaljerede instruktioner:
- Apple App Store: [https://support.apple.com/en-us/118428]
- Google Play Butik: [https://support .google.com=””]
Annulleringsanmodninger træder i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringscyklus. Der ydes ingen tilbagebetaling eller delvis tilbagebetaling for ubrugte abonnementsperioder, medmindre det er påkrævet ved lov eller udtrykkeligt angivet af Apple eller Google på salgsstedet.
- Berettigelse til refusion
Refusioner for køb eller abonnementer foretaget via Vonde Pro-appen er underlagt refusionspolitikkerne i Apple App Store eller Google Play Store, afhængigt af hvor transaktionen fandt sted. Generelt kan der gives refusion under følgende omstændigheder, som bestemt af Apple eller Google:
- Tekniske problemer eller funktionsfejl i appen, der forhindrer brugen af betalte tjenester, og som vi ikke kan løse inden for en rimelig tidsramme.
- Uautoriserede transaktioner, der beviseligt er sket på grund af sikkerhedsbrud, der ikke skyldes uagtsomhed fra brugerens side.
Anmodninger om tilbagebetaling, der udelukkende er baseret på utilfredshed med tjenesten eller ændrede personlige forhold, er typisk ikke berettigede, da disse håndteres efter Apples eller Googles skøn.
- Procedure for anmodning om tilbagebetaling
Alle anmodninger om tilbagebetaling skal indsendes i overensstemmelse med politikkerne og procedurerne i Apple App Store eller Google Play Store. For at anmode om tilbagebetaling skal du følge instruktionerne fra den respektive butik:
- Apple App Store: [https://support.apple.com/en-gb/118223]
- Google Play Butik: [https://support .google.com=””]
Al kommunikation vedrørende anmodninger om tilbagebetaling skal rettes til den relevante app-butik.
- Behandling af tilbagebetaling
Godkendte tilbagebetalinger vil blive behandlet af Apple eller Google via den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden kan variere afhængigt af betalingsudbyderne og app-butikkens politikker.
- Begrænsninger
Vores virksomhed forbeholder sig ret til at nægte at hjælpe med refusionsanmodninger, der ikke overholder Apple App Store- eller Google Play Store-politikkerne.
- Ændringer af denne politik
Denne tilbagebetalings- og afbestillingspolitik kan blive opdateret med jævne mellemrum. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via app-meddelelser eller registreret e-mail.
- Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp i forbindelse med denne politik, bedes du kontakte:
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
Email: [email protected]
Ved at foretage et køb eller abonnere i Vonde Pro-appen anerkender og accepterer du vilkårene i denne tilbagebetalings- og annulleringspolitik og forstår, at tilbagebetalings- og annulleringsprocesserne er underlagt Apple App Store- eller Google Play Store-politikkerne.