Záväzok spokojnosti V spoločnosti Vonde Technology sa snažíme o vašu úplnú spokojnosť s našimi produktmi. Prijímame všetky možné opatrenia na zabezpečenie pozitívnych skúseností. Ak však nie ste úplne spokojní s nákupom uskutočneným prostredníctvom našej webovej stránky, sme pripravení riešiť vaše pripomienky v súlade s podmienkami týchto zásad.
Upozornenie: Za dokončené služby nevraciame peniaze. Okrem toho, vrátenie tovaru, ktorý nám nebol doručený, nemôže byť spracované na výmenu. Náklady na dopravu a poistenie sa nevracajú.
Prijateľné podmienky vrátenia
Vrátenie výrobku na výmenu akceptujeme v nasledujúcich prípadoch:
- Nesprávne poradie: Ak sa prijaté výrobky výrazne líšia od objednaných (napr. nesprávne označenie alebo prispôsobenie).
- Škody a problémy: V prípade, že je výrobok chybný, ponúkame výmenu. Reklamácie poškodených položiek je potrebné uplatniť do 48 hodín od ich prevzatia spolu s fotografickým dôkazom. Rozhodujúca je okamžitá kontrola objednávky po príchode a okamžité oznámenie akéhokoľvek poškodenia. Ak poškodenie nenahlásite do 48 hodín, nebude možné z našej strany konať.
- Nedostatočné dodávky výrobkov: V nepravdepodobnom prípade nedostatočnej dodávky (napr. ak dostanete menej výrobkov, ako ste si objednali) nás o tom informujte do 48 hodín od prijatia, aby sme mohli odoslať ďalšie jednotky na splnenie vašej objednávky.
Postup vrátenia peňazí
Po prijatí a kontrole vášho vrátenia vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. Schválené náhrady budú spracované na pôvodný spôsob platby. Majte na pamäti, že spracovanie a zaúčtovanie refundácie môže vašej banke alebo spoločnosti vydávajúcej kreditné karty trvať určitý čas.
Výrobky na mieru
V spoločnosti Vonde sme hrdí na to, že dodávame vysokokvalitné výrobky na mieru. Vzhľadom na to, že tieto položky sú vyrábané na mieru, neposkytujeme náhradu za výrobky na mieru. Vytváranie zákaziek na mieru si vyžaduje veľa času a práce, a to hneď od zadania objednávky. Za tieto produkty sa preto náhrada neposkytuje.
Zákazníkom odporúčame, aby si pred dokončením nákupu výrobku na mieru dôkladne prezreli svoju objednávku a špecifikácie dizajnu. Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete pomoc s objednávkou, náš tím služieb zákazníkom je vám k dispozícii a poskytne vám podporu ešte pred odoslaním objednávky.
Dátum účinnosti Tieto zásady boli naposledy aktualizované 26. novembra 2023.
