Dátum účinnosti: marca 2025
- Úvod
Tieto Zásady vrátenia peňazí a zrušenia popisujú postupy a podmienky týkajúce sa vrátenia peňazí a zrušenia nákupov a predplatného uskutočnených v rámci aplikácie Vonde Pro (“aplikácia”), ktorú poskytuje spoločnosť Vonde Technology (“my”, “nás”, “naše”). Keďže aplikácia Vonde Pro je dostupná výlučne prostredníctvom Apple App Store a Google Play Store, všetky transakcie, zrušenia a vrátenia peňazí podliehajú pravidlám príslušného obchodu.
- Zrušenie predplatného
Používatelia môžu kedykoľvek zrušiť predplatné prostredníctvom nastavení svojho konta v obchode Apple App Store alebo Google Play Store. Podrobné pokyny nájdete v nasledujúcich zdrojoch:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-us/118428]
- Obchod Google Play: [https://support .google.com=””]
Žiadosti o zrušenie sú účinné na konci aktuálneho fakturačného cyklu. Za nevyužité obdobia predplatného sa neposkytujú žiadne náhrady ani čiastočné náhrady, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo pokiaľ spoločnosť Apple alebo Google v mieste predaja výslovne neuviedla inak.
- Oprávnenosť na vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí za nákupy alebo predplatné uskutočnené prostredníctvom aplikácie Vonde Pro podlieha zásadám vrátenia peňazí v obchode Apple App Store alebo Google Play Store v závislosti od miesta uskutočnenia transakcie. Vo všeobecnosti sa náhrady môžu poskytnúť za nasledujúcich okolností, ktoré určí spoločnosť Apple alebo Google:
- Technické problémy alebo poruchy aplikácie, ktoré bránia používaniu platených služieb a ktoré nemôžeme vyriešiť v primeranej lehote.
- Neautorizované transakcie, ku ktorým preukázateľne došlo v dôsledku narušenia bezpečnosti, ktoré nebolo spôsobené nedbalosťou používateľa.
Žiadosti o vrátenie peňazí založené výlučne na nespokojnosti so službou alebo na zmenených osobných okolnostiach zvyčajne nie sú oprávnené, pretože sa riešia na základe rozhodnutia spoločnosti Apple alebo Google.
- Postup podávania žiadostí o vrátenie peňazí
Všetky žiadosti o vrátenie peňazí musia byť predložené v súlade so zásadami a postupmi obchodu Apple App Store alebo Google Play Store. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, postupujte podľa pokynov príslušného obchodu:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-gb/118223]
- Obchod Google Play: [https://support .google.com=””]
Akákoľvek komunikácia týkajúca sa žiadostí o vrátenie peňazí by mala smerovať na príslušný obchod s aplikáciami.
- Spracovanie refundácie
Schválené náhrady spracuje spoločnosť Apple alebo Google prostredníctvom pôvodného spôsobu platby. Čas spracovania sa môže líšiť v závislosti od poskytovateľov platieb a pravidiel obchodu s aplikáciami.
- Obmedzenia
Naša spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť pomoc pri žiadostiach o vrátenie peňazí, ktoré nie sú v súlade so zásadami obchodu Apple App Store alebo Google Play Store.
- Zmeny týchto zásad
Tieto zásady vrátenia peňazí a zrušenia rezervácie sa môžu pravidelne aktualizovať. Významné zmeny budú oznámené prostredníctvom oznámení aplikácie alebo registrovaného e-mailu.
- Kontaktné informácie
V prípade otázok alebo pomoci týkajúcej sa týchto zásad sa obráťte na:
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
E-mail: info@vondetechnology.com
Nákupom alebo prihlásením sa do aplikácie Vonde Pro beriete na vedomie a súhlasíte s podmienkami týchto Zásad vrátenia peňazí a zrušenia a beriete na vedomie, že procesy vrátenia peňazí a zrušenia sa riadia zásadami obchodu Apple App Store alebo Google Play Store.
