Ikrafttredelsesdato: 17. mars 2025
- Innledning
Disse retningslinjene for refusjon og kansellering beskriver prosedyrene og vilkårene for refusjon og kansellering av kjøp og abonnementer som er gjort i Vonde Pro-appen (“App”), levert av Vonde Technology (“vi”, “oss”, “vår”). Ettersom Vonde Pro-appen er eksklusivt tilgjengelig via Apple App Store og Google Play Store, er alle transaksjoner, kanselleringer og refusjoner underlagt de respektive butikkens retningslinjer.
- Oppsigelse av abonnementer
Brukere kan når som helst si opp abonnementer via kontoinnstillingene i Apple App Store eller Google Play Store. Se følgende ressurser for detaljerte instruksjoner:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-us/118428]
- Google Play Store: [https://support .google.com=””]
Avbestillingsforespørsler trer i kraft ved slutten av den gjeldende faktureringssyklusen. Det gis ingen refusjon eller delvis refusjon for ubrukte abonnementsperioder, med mindre dette er lovpålagt eller uttrykkelig angitt av Apple eller Google på salgsstedet.
- Berettigelse til refusjon
Refusjoner for kjøp eller abonnementer som er gjort gjennom Vonde Pro-appen, er underlagt retningslinjene for refusjon i Apple App Store eller Google Play Store, avhengig av hvor transaksjonen skjedde. Generelt kan refusjoner gis under følgende omstendigheter, som bestemt av Apple eller Google:
- Tekniske problemer eller funksjonsfeil i appen som forhindrer bruk av betalte tjenester, og som vi ikke kan løse innen rimelig tid.
- Uautoriserte transaksjoner som beviselig har skjedd på grunn av sikkerhetsbrudd som ikke skyldes uaktsomhet fra brukerens side.
Refusjonsforespørsler som utelukkende er basert på misnøye med tjenesten eller endrede personlige omstendigheter, er vanligvis ikke kvalifisert, ettersom disse håndteres etter Apples eller Googles skjønn.
- Prosedyre for anmodning om tilbakebetaling
Alle forespørsler om refusjon må sendes inn i samsvar med retningslinjene og prosedyrene til Apple App Store eller Google Play Store. For å be om refusjon, vennligst følg instruksjonene fra den respektive butikken:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-gb/118223]
- Google Play Store: [https://support .google.com=””]
Eventuell kommunikasjon angående refusjonsforespørsler skal rettes til den aktuelle appbutikken.
- Behandling av refusjoner
Godkjente refusjoner vil bli behandlet av Apple eller Google via den opprinnelige betalingsmetoden. Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandøren og appbutikkens retningslinjer.
- Begrensninger
Vårt selskap forbeholder seg retten til å nekte å hjelpe deg med refusjonsforespørsler som ikke er i samsvar med retningslinjene til Apple App Store eller Google Play Store.
- Endringer i disse retningslinjene
Disse retningslinjene for refusjon og avbestilling kan bli oppdatert med jevne mellomrom. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via appvarsler eller registrert e-post.
- Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med disse retningslinjene, kan du kontakte oss:
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
E-post: info@vondetechnology.com
Ved å foreta et kjøp eller abonnere i Vonde Pro-appen, anerkjenner og godtar du vilkårene i disse retningslinjene for refusjon og kansellering, og forstår at refusjons- og kanselleringsprosessene styres av retningslinjene for Apple App Store eller Google Play Store.
