Forpliktelse til tilfredshet Hos Vonde Technology streber vi etter at du skal være helt fornøyd med produktene våre. Vi gjør alt vi kan for å sikre en positiv opplevelse. Hvis du likevel ikke er helt fornøyd med et kjøp du har gjort via nettstedet vårt, er vi villige til å løse problemet ditt i samsvar med vilkårene i denne erklæringen.

Merk: Vi gir ikke refusjon for tjenester som allerede er utført. Returer som ikke kommer frem til oss, kan heller ikke behandles for omlevering. Frakt- og forsikringskostnader refunderes ikke.

 

Akseptable returbetingelser

Vi aksepterer retur av produkter for ombytting i følgende tilfeller:

1. Feil bestilling: Hvis de mottatte produktene avviker vesentlig fra det som ble bestilt (f.eks. feil merkevare eller tilpasning).
2. Skader og problemer: I tilfeller der produktet er defekt, tilbyr vi en erstatning. Reklamasjoner for skadede varer må gjøres innen 48 timer etter mottak, ledsaget av fotografisk dokumentasjon. Det er avgjørende at ordren inspiseres raskt ved ankomst, og at eventuelle skader meldes umiddelbart. Hvis du ikke melder fra om skaden innen 48 timer, mister vi muligheten til å gjøre noe med den.
3. Underforsyning av produkter: Hvis det mot formodning skulle oppstå en underleveranse (f.eks. hvis du mottar færre produkter enn du har bestilt), ber vi deg informere oss innen 48 timer etter mottak, slik at vi kan sende flere enheter for å oppfylle bestillingen din.

 

Prosedyre for refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi informere deg om hvorvidt refusjonen godkjennes eller avslås. Godkjente refusjoner vil bli behandlet til den opprinnelige betalingsmåten. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og bokfører refusjonen.

 

Tilpassede produkter

Hos Vonde er vi stolte av å levere skreddersydde produkter av høy kvalitet. På grunn av at disse varene er skreddersydde, tilbyr vi ikke refusjon for spesialtilpassede produkter. Å lage kundetilpassede bestillinger krever mye tid og arbeid, og arbeidet starter umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn. Disse produktene kan derfor ikke refunderes.

Vi anbefaler kundene å gå grundig gjennom bestillings- og designspesifikasjonene før de kjøper et spesialtilpasset produkt. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med bestillingen din, er kundeserviceteamet vårt lett tilgjengelig for å hjelpe deg før du legger inn bestillingen din.

 

Ikrafttredelsesdato Denne erklæringen ble sist oppdatert 26. november 2023.