Voimaantulopäivä: 2025
- Johdanto
Tässä palautus- ja peruutuskäytännössä kuvataan menettelyt ja ehdot, jotka koskevat Vonde Technologyn (“me”, “meidät”, “meidän”) tarjoaman Vonde Pro -sovelluksen (“Sovellus”) kautta tehtyjen ostojen ja tilausten palautuksia ja peruutuksia. Koska Vonde Pro -sovellus on saatavilla yksinomaan Apple App Storen ja Google Play Storen kautta, kaikkiin tapahtumiin, peruutuksiin ja palautuksiin sovelletaan kyseisten kauppojen käytäntöjä.
- Tilausten peruuttaminen
Käyttäjät voivat peruuttaa tilaukset milloin tahansa Apple App Store- tai Google Play Store -tilinsä asetusten kautta. Yksityiskohtaiset ohjeet löytyvät seuraavista lähteistä:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-us/118428]
- Google Play Store: [https://support .google.com=””]
Peruutuspyynnöt tulevat voimaan nykyisen laskutusjakson lopussa. Käyttämättömistä tilausjaksoista ei makseta hyvityksiä tai osittaisia hyvityksiä, ellei laki edellytä tai ellei Apple tai Google nimenomaisesti toisin ilmoita myyntipisteessä.
- Tukikelpoisuus
Vonde Pro -sovelluksen kautta tehtyjen ostojen tai tilausten palautuksiin sovelletaan Applen App Storen tai Google Play Storen palautuskäytäntöjä riippuen siitä, missä maksutapahtuma on tehty. Yleisesti ottaen palautuksia voidaan myöntää seuraavissa olosuhteissa Applen tai Googlen määrittelemissä olosuhteissa:
- Sovelluksen tekniset ongelmat tai toimintahäiriöt, jotka estävät maksullisten palveluiden käytön ja joita emme pysty ratkaisemaan kohtuullisessa ajassa.
- Luvattomat maksutapahtumat, jotka todistetusti ovat aiheutuneet tietoturvaloukkauksista, jotka eivät ole johtuneet käyttäjän huolimattomuudesta.
Pelkästään palveluun tyytymättömyyteen tai muuttuneisiin henkilökohtaisiin olosuhteisiin perustuvat palautuspyynnöt eivät yleensä ole tukikelpoisia, sillä ne käsitellään Applen tai Googlen harkinnan mukaan.
- Palautuspyyntömenettely
Kaikki palautuspyynnöt on tehtävä Apple App Storen tai Google Play Storen käytäntöjen ja menettelyjen mukaisesti. Voit pyytää hyvitystä noudattamalla kyseisen kaupan antamia ohjeita:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-gb/118223]
- Google Play Store: [https://support .google.com=””]
Kaikki palautuspyyntöjä koskevat yhteydenotot on osoitettava asianomaiseen sovelluskauppaan.
- Palautusten käsittely
Apple tai Google käsittelee hyväksytyt hyvitykset alkuperäisen maksutavan kautta. Käsittelyajat voivat vaihdella maksupalveluntarjoajien ja sovelluskaupan käytäntöjen mukaan.
- Rajoitukset
Yhtiömme pidättää oikeuden kieltäytyä avustamasta palautuspyynnöissä, jotka eivät ole Apple App Storen tai Google Play Storen käytäntöjen mukaisia.
- Muutokset tähän käytäntöön
Tätä palautus- ja peruutusehtoa voidaan päivittää säännöllisesti. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan sovellusilmoitusten tai rekisteröidyn sähköpostin välityksellä.
- Yhteystiedot
Jos sinulla on tätä käytäntöä koskevia kysymyksiä tai apua, ota yhteyttä:
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
Sähköposti: info@vondetechnology.com
Tekemällä ostoksen tai tekemällä tilauksen Vonde Pro -sovelluksessa hyväksyt tämän palautus- ja peruutuskäytännön ehdot ja ymmärrät, että palautus- ja peruutusprosesseihin sovelletaan Applen App Storen tai Google Play Storen käytäntöjä.