Sitoutuminen tyytyväisyyteen Me Vonde Technologylla pyrimme olemaan täysin tyytyväisiä tuotteisiimme. Teemme kaikki mahdolliset toimenpiteet varmistaaksemme positiivisen kokemuksen. Jos et kuitenkaan ole täysin tyytyväinen verkkosivustomme kautta tehtyyn ostokseen, olemme valmiita käsittelemään huolenaiheitasi tämän käytännön ehtojen mukaisesti. Huomaa: Emme hyvitä suoritetuista palveluista. Lisäksi palautuksia, jotka eivät saavu meille, ei voida käsitellä vaihtamiseksi. Toimitus- ja vakuutuskuluja ei palauteta.
Hyväksyttävät palautusehdot
Hyväksymme tuotteiden palautukset vaihtoa varten seuraavissa tilanteissa:
- Virheellinen tilaus: Jos saadut tuotteet eroavat merkittävästi tilatuista (esim. virheellinen brändäys tai räätälöinti).
- Vahingot ja ongelmat: Jos tuote on viallinen, tarjoamme korvaavan tuotteen. Vaurioituneita esineitä koskevat reklamaatiot on esitettävä 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta, ja niihin on liitettävä valokuvatodisteet. Tilauksen nopea tarkastus saapumisen yhteydessä ja välitön ilmoitus mahdollisista vahingoista ovat ratkaisevan tärkeitä. Jos vahingosta ei ilmoiteta 48 tunnin kuluessa, se sulkee mahdollisuutensa toimia.
- Kohdassa Tuotteiden toimitus: Epätodennäköisessä alitarjontatilanteessa (esim. saat tilattua vähemmän tuotteita), ilmoita siitä meille 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta, jotta voimme lähettää lisää yksiköitä tilauksesi täyttämiseksi.
Palautusmenettely
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Hyväksytyt hyvitykset käsitellään alkuperäisellä maksutavalla. Huomaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittelee ja kirjaa hyvityksen.
Räätälöidyt tuotteet
Vondella olemme ylpeitä korkealaatuisten, räätälöityjen tuotteiden toimittamisesta. Koska nämä tuotteet ovat räätälöityjä, emme tarjoa hyvitystä räätälöidyistä tuotteista. Räätälöityjen tilausten tekeminen vaatii paljon aikaa ja työtä, alkaen heti tilauksen tekemisestä. Sellaisenaan nämä tuotteet eivät ole oikeutettuja hyvitykseen. Suosittelemme asiakkaita tarkistamaan tilauksensa ja suunnittelunsa perusteellisesti ennen räätälöidyn tuotteen ostoa. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua tilauksesi kanssa, asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan ennen tilauksen tekemistä.
Voimaantulopäivä Tämä käytäntö on viimeksi päivitetty 26.11.2023.
