Дата набрання чинності: 17 березня 2025 року
- Вступ
Ця Політика відшкодування та скасування описує процедури та умови щодо відшкодування та скасування покупок і підписок, здійснених у додатку Vonde Pro (“Додаток”), що надається компанією Vonde Technology (“ми”, “нас”, “наш”). Оскільки додаток Vonde Pro доступний виключно через Apple App Store та Google Play Store, всі транзакції, скасування та відшкодування регулюються політикою відповідного магазину.
- Скасування підписки
Користувачі можуть скасувати підписку в будь-який час через налаштування свого облікового запису в Apple App Store або Google Play Store. Будь ласка, зверніться до наступних ресурсів для отримання детальних інструкцій:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-us/118428]
- Google Play Store: [https://support .google.com=””]
Запити на скасування набувають чинності наприкінці поточного платіжного циклу. За невикористані періоди підписки відшкодування або часткове відшкодування не надається, за винятком випадків, коли це передбачено законодавством або явно зазначено компанією Apple або Google у місці продажу.
- Право на відшкодування
Повернення коштів за покупки або підписки, здійснені через додаток Vonde Pro, регулюється політикою повернення коштів Apple App Store або Google Play Store, залежно від того, де відбулася транзакція. Як правило, відшкодування може бути надане за наступних обставин, визначених Apple або Google:
- Технічні проблеми або збої в роботі Додатку, що перешкоджають використанню платних послуг, які ми не можемо вирішити в розумні строки.
- Доведено, що несанкціоновані транзакції відбулися через порушення безпеки, не спричинені недбалістю користувача.
Запити на відшкодування, що ґрунтуються виключно на незадоволенні послугою або зміні особистих обставин, як правило, не задовольняються, оскільки вони розглядаються на розсуд Apple або Google.
- Процедура запиту на повернення коштів
Усі запити на відшкодування мають бути подані відповідно до політики та процедур Apple App Store або Google Play Store. Щоб подати запит на відшкодування, будь ласка, дотримуйтесь інструкцій, наданих відповідним магазином:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-gb/118223]
- Google Play Store: [https://support .google.com=””]
Будь-яке повідомлення щодо запитів на відшкодування слід надсилати до відповідного магазину додатків.
- Обробка повернення коштів
Схвалені відшкодування будуть оброблені Apple або Google за допомогою початкового методу оплати. Час обробки може відрізнятися залежно від платіжних провайдерів та політики магазину додатків.
- Обмеження
Наша компанія залишає за собою право відмовити у задоволенні запитів на відшкодування, які не відповідають політиці Apple App Store або Google Play Store.
- Зміни до цієї Політики
Ця Політика відшкодування та скасування замовлення може періодично оновлюватися. Про суттєві зміни буде повідомлено через сповіщення у додатку або на зареєстровану електронну пошту.
- Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання або вам потрібна допомога щодо цієї політики, будь ласка, зв’яжіться з нами:
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
Електронна пошта: info@vondetechnology.com
Здійснюючи покупку або підписку в додатку Vonde Pro, ви визнаєте та погоджуєтеся з умовами цієї Політики повернення та скасування і розумієте, що процеси повернення та скасування регулюються політикою Apple App Store або Google Play Store.
