Прагнення до задоволення У Vonde Technology ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені нашою продукцією. Ми вживаємо всіх можливих заходів для забезпечення позитивного досвіду. Однак, якщо ви не повністю задоволені покупкою, зробленою через наш веб-сайт, ми готові вирішити ваші проблеми відповідно до умов і положень цієї політики. Зверніть увагу: ми не повертаємо кошти за вже надані послуги. Крім того, повернення, які не дійшли до нас, не можуть бути оброблені для заміни. Витрати на доставку та страхування не відшкодовуються.

 

Прийнятні умови повернення

Ми приймаємо повернення товару для заміни в наступних випадках:

1. Неправильне замовлення: Якщо отримана продукція суттєво відрізняється від замовленої (наприклад, неправильне брендування або кастомізація).
2. Пошкодження та проблеми: У випадках, коли товар має дефекти, ми пропонуємо заміну. Претензії щодо пошкоджених товарів повинні бути заявлені протягом 48 годин з моменту отримання, супроводжуючись фотодоказом. Негайний огляд замовлення після прибуття і негайне повідомлення про будь-які пошкодження мають вирішальне значення. Неповідомлення про пошкодження протягом 48 годин зводить нанівець можливість будь-яких дій з нашого боку.
3. У розділі “Постачання продукції”: У малоймовірному випадку недопоставки (наприклад, отримання меншої кількості товарів, ніж було замовлено), будь ласка, повідомте нас протягом 48 годин з моменту отримання, щоб ми могли відправити додаткові одиниці для виконання вашого замовлення.

 

Процедура повернення коштів

Після отримання та перевірки вашого повернення ми повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування. Затверджені відшкодування будуть повернуті на початковий спосіб оплати. Майте на увазі, що вашому банку або компанії, яка видала кредитну картку, може знадобитися деякий час на обробку та відправку відшкодування.

 

Індивідуальні продукти

У Vonde ми пишаємося тим, що надаємо високоякісні, індивідуальні продукти. Враховуючи індивідуальний характер цих товарів, ми не пропонуємо відшкодування за кастомізовану продукцію. Створення індивідуальних замовлень вимагає значних витрат часу і праці, починаючи з моменту розміщення замовлення. Таким чином, ці товари не підлягають поверненню. Ми радимо клієнтам ретельно переглянути своє замовлення та специфікації дизайну перед тим, як завершити купівлю індивідуального продукту. Якщо у вас виникнуть запитання або вам знадобиться допомога з вашим замовленням, наша служба підтримки клієнтів завжди готова надати підтримку до того, як ви зробите замовлення.

 

Дата набрання чинності Ця політика востаннє була оновлена 26 листопада 2023 року.