Hatályos dátum: március 17, 2025
- Bevezetés
Ez a visszatérítési és lemondási szabályzat a Vonde Technology (“mi”, “minket”, “miénk”) által a Vonde Pro alkalmazásban (“alkalmazás”) végrehajtott vásárlások és előfizetések visszatérítésére és lemondására vonatkozó eljárásokat és feltételeket írja le. Mivel a Vonde Pro App kizárólag az Apple App Store és a Google Play Store áruházon keresztül érhető el, minden tranzakcióra, lemondásra és visszatérítésre az adott áruházak irányelvei vonatkoznak.
- Előfizetések törlése
A felhasználók bármikor lemondhatják az előfizetéseket az Apple App Store vagy a Google Play Store fiókjuk beállításain keresztül. Részletes utasításokat a következő forrásokban talál:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-us/118428]
- Google Play Áruház: [https://support .google.com=””]
A törlési kérelmek az aktuális számlázási ciklus végén lépnek hatályba. A fel nem használt előfizetési időszakokra nem jár visszatérítés vagy részleges visszatérítés, kivéve, ha ezt törvény írja elő, vagy az Apple vagy a Google az értékesítés helyén kifejezetten másként rendelkezik.
- Visszatérítési jogosultság
A Vonde Pro alkalmazáson keresztül történt vásárlásokra vagy előfizetésekre vonatkozó visszatérítésekre az Apple App Store vagy a Google Play Store visszatérítési szabályzata vonatkozik, attól függően, hogy hol történt a tranzakció. Általában a visszatérítés az Apple vagy a Google által meghatározott alábbi körülmények között nyújtható:
- Az Alkalmazás technikai problémái vagy meghibásodásai, amelyek megakadályozzák a fizetős szolgáltatások használatát, és amelyeket nem tudunk ésszerű időn belül megoldani.
- Bizonyítottan jogosulatlan tranzakciók, amelyek nem a felhasználók gondatlansága miatt bekövetkezett biztonsági rések miatt történtek.
A kizárólag a szolgáltatással való elégedetlenségen vagy megváltozott személyes körülményeken alapuló visszatérítési kérelmek általában nem támogathatók, mivel ezeket az Apple vagy a Google mérlegelési jogkörében kezelik.
- Visszatérítési kérelem eljárás
Minden visszatérítési kérelmet az Apple App Store vagy a Google Play Store irányelveinek és eljárásainak megfelelően kell benyújtani. A visszatérítés igényléséhez kérjük, kövesse az adott áruház által megadott utasításokat:
- Apple App Store: [https://support .apple.com/en-gb/118223]
- Google Play Áruház: [https://support .google.com=””]
A visszatérítési kérelmekkel kapcsolatos bármilyen kommunikációt a megfelelő alkalmazásboltba kell irányítani.
- Visszatérítés feldolgozása
A jóváhagyott visszatérítéseket az Apple vagy a Google az eredeti fizetési módszeren keresztül dolgozza fel. A feldolgozási idő a fizetési szolgáltatóktól és az alkalmazásboltok szabályaitól függően változhat.
- Korlátozások
Vállalatunk fenntartja a jogot, hogy megtagadja az Apple App Store vagy a Google Play Store irányelveinek nem megfelelő visszatérítési kérelmekkel kapcsolatos segítségnyújtást.
- A jelen szabályzat módosításai
Ez a visszatérítési és lemondási szabályzat időszakosan frissülhet. A jelentős változásokról az alkalmazás értesítésein vagy regisztrált e-mailben értesítjük.
- Kapcsolattartási információk
A jelen irányelvvel kapcsolatos kérdésekkel vagy segítséggel kapcsolatban forduljon a következő címre:
KMAK Kelet-Magyarországi Adatközpont Kft.
H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.
E-mail: info@vondetechnology.com
A Vonde Pro alkalmazáson belüli vásárlással vagy előfizetéssel Ön tudomásul veszi és elfogadja a jelen visszatérítési és lemondási szabályzat feltételeit, és megérti, hogy a visszatérítési és lemondási folyamatokra az Apple App Store vagy a Google Play Store szabályzatai vonatkoznak.