Termos de Cancelamento e Reembolso

Introdução

Estes termos descrevem o cancelamento, a rescisão e os possíveis reembolsos relativos aos produtos e serviços da Vonde Technology.

Os termos específicos de uma proposta aceite, encomenda ou acordo separado prevalecem sobre esta informação geral.

Produtos e serviços

Um projeto da Vonde Technology pode incluir dispositivos NFC e QR produzidos ou personalizados por encomenda, preparação de projeto, configuração, experiências digitais, integrações e serviços de operação opcionais.

Estes serviços são tipicamente:

• produzidos de acordo com uma especificação técnica e visual acordada,
• compostos por produção física e configuração digital,
• entregues ou ativados de acordo com o calendário do projeto.

Produção personalizada e trabalho já iniciado

Produtos personalizados, impressos ou configurados, bem como trabalho de desenvolvimento, configuração ou integração já iniciado, geralmente não podem ser cancelados sem custos depois de a produção ou o trabalho terem começado.

Isto pode aplicar-se em particular a:

• produção de dispositivos físicos NFC e QR e respetiva embalagem,
• preparação visual ou técnica personalizada,
• configuração e ativação de experiências digitais,
• trabalho de integração, onboarding e suporte.

Cancelamento de subscrições

Os serviços por subscrição podem ser cancelados a qualquer momento antes do próximo período de faturação.

O cancelamento:

• não afeta o período de faturação já concluído,
• produz efeitos a partir do período seguinte,
• não resulta necessariamente num reembolso automático.

Serviços de desenvolvimento e configuração personalizados

Para integrações, desenvolvimento, onboarding ou serviços de consultoria personalizados, os direitos gerais de resolução podem aplicar-se apenas de forma limitada ao trabalho já iniciado.

Estes serviços podem:

• ser considerados parcial ou totalmente executados,
• ser faturados numa base proporcional ou personalizada.

Reembolsos

A Vonde Technology pode conceder reembolsos parciais ou totais, caso a caso.

Ao analisar pedidos de reembolso, podemos considerar:

• a medida em que o serviço foi utilizado,
• que funcionalidades foram ativadas,
• o estado do trabalho de configuração personalizada,
• o período de faturação em causa.

Cessação do serviço

Reservamo-nos o direito de modificar, limitar ou descontinuar o serviço ou qualquer uma das suas funcionalidades.

Em caso de incumprimento ou utilização indevida, o acesso pode ser restringido ou cessado.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as condições de cancelamento ou resolução, contacte-nos:

Vonde Technology

H-5000 Szolnok, Szapáry utca 20.

Email: hello@vondetech.com

Nada nestes termos limita os direitos legais imperativos disponíveis para os consumidores, quando aplicáveis.