{"id":7987,"date":"2024-05-23T15:08:00","date_gmt":"2024-05-23T13:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/vondetech.com\/politica-de-devolucao-e-reembolso\/"},"modified":"2025-03-21T07:57:39","modified_gmt":"2025-03-21T06:57:39","slug":"politica-de-devolucao-e-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vondetech.com\/pt-pt\/politica-de-devolucao-e-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso e cancelamento para a aplica\u00e7\u00e3o Vonde Pro"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text el_class=&#8221;legal-text&#8221;]<strong>Data de entrada em vigor:<\/strong> 17 de mar\u00e7o de 2025<\/p>\n<ol>\n<li><strong>  Introdu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Esta Pol\u00edtica de Reembolso e Cancelamento descreve os procedimentos e termos relativos a reembolsos e cancelamentos de compras e assinaturas feitas no Vonde Pro App (&#8220;App&#8221;), fornecido pela Vonde Technology (&#8220;n\u00f3s&#8221;, &#8220;nos&#8221;, &#8220;nosso&#8221;). Como o aplicativo Vonde Pro est\u00e1 dispon\u00edvel exclusivamente na Apple App Store e na Google Play Store, todas as transa\u00e7\u00f5es, cancelamentos e reembolsos est\u00e3o sujeitos \u00e0s pol\u00edticas da respectiva loja. <\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>  Cancelamento de assinaturas<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Os utilizadores podem cancelar as subscri\u00e7\u00f5es a qualquer momento atrav\u00e9s das defini\u00e7\u00f5es da sua conta na Apple App Store ou na Google Play Store. Consulta os seguintes recursos para obteres instru\u00e7\u00f5es detalhadas: <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Loja de aplica\u00e7\u00f5es da Apple:<\/strong> [https:\/\/support .apple.com\/en-us\/118428]<\/li>\n<li><strong>Google Play Store:<\/strong> [https:\/\/support .google.com=&#8221;&#8221;]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Os pedidos de cancelamento entram em vigor no final do ciclo de fatura\u00e7\u00e3o atual. N\u00e3o s\u00e3o fornecidos reembolsos ou reembolsos parciais para per\u00edodos de subscri\u00e7\u00e3o n\u00e3o utilizados, exceto se exigido por lei ou explicitamente declarado em contr\u00e1rio pela Apple ou pela Google no ponto de venda. <\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>  Elegibilidade do reembolso<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Os reembolsos de compras ou subscri\u00e7\u00f5es feitas atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o Vonde Pro est\u00e3o sujeitos \u00e0s pol\u00edticas de reembolso da Apple App Store ou da Google Play Store, dependendo de onde a transa\u00e7\u00e3o ocorreu. Geralmente, os reembolsos podem ser concedidos nas seguintes circunst\u00e2ncias, conforme determinado pela Apple ou pelo Google: <\/p>\n<ul>\n<li>Problemas t\u00e9cnicos ou avarias da aplica\u00e7\u00e3o que impe\u00e7am a utiliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os pagos e que n\u00e3o consigamos resolver dentro de um prazo razo\u00e1vel.<\/li>\n<li>Transac\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas que se provou terem ocorrido devido a falhas de seguran\u00e7a n\u00e3o causadas por neglig\u00eancia do utilizador.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Normalmente, os pedidos de reembolso baseados apenas na insatisfa\u00e7\u00e3o com o servi\u00e7o ou na altera\u00e7\u00e3o das circunst\u00e2ncias pessoais n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis, uma vez que s\u00e3o tratados \u00e0 discri\u00e7\u00e3o da Apple ou da Google.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>  Procedimento de pedido de reembolso<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Todos os pedidos de reembolso devem ser apresentados de acordo com as pol\u00edticas e os procedimentos da Apple App Store ou da Google Play Store. Para pedires um reembolso, segue as instru\u00e7\u00f5es fornecidas pela respectiva loja: <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Loja de aplica\u00e7\u00f5es da Apple:<\/strong> [https:\/\/support .apple.com\/en-gb\/118223]<\/li>\n<li><strong>Google Play Store:<\/strong> [https:\/\/support .google.com=&#8221;&#8221;]<\/li>\n<\/ul>\n<p>Qualquer comunica\u00e7\u00e3o relativa a pedidos de reembolso deve ser dirigida \u00e0 loja de aplica\u00e7\u00f5es adequada.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>  Processamento de reembolsos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Os reembolsos aprovados ser\u00e3o processados pela Apple ou pela Google atrav\u00e9s do m\u00e9todo de pagamento original. Os tempos de processamento podem variar consoante os fornecedores de pagamentos e as pol\u00edticas da loja de aplica\u00e7\u00f5es. <\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong>  Limita\u00e7\u00f5es<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>A nossa empresa reserva-se o direito de recusar a assist\u00eancia a pedidos de reembolso que n\u00e3o estejam em conformidade com as pol\u00edticas da Apple App Store ou da Google Play Store.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong>  Altera\u00e7\u00f5es a esta pol\u00edtica<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Esta Pol\u00edtica de Reembolso e Cancelamento pode ser actualizada periodicamente. As altera\u00e7\u00f5es significativas ser\u00e3o comunicadas atrav\u00e9s de notifica\u00e7\u00f5es da aplica\u00e7\u00e3o ou do e-mail registado. <\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong>  Informa\u00e7\u00f5es de contacto<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Para quest\u00f5es ou assist\u00eancia relativamente a esta pol\u00edtica, contacta:<\/p>\n<p>KMAK Kelet-Magyarorsz\u00e1gi Adatk\u00f6zpont Kft.<\/p>\n<p>H-5000 Szolnok, Szap\u00e1ry utca 20.<\/p>\n<p>Correio eletr\u00f3nico: info@vondetechnology.com<\/p>\n<p>Ao efetuar uma compra ou subscri\u00e7\u00e3o na aplica\u00e7\u00e3o Vonde Pro, reconheces e concordas com os termos desta Pol\u00edtica de Reembolso e Cancelamento e compreendes que os processos de reembolso e cancelamento s\u00e3o regidos pelas pol\u00edticas da Apple App Store ou da Google Play Store.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_empty_space][vc_column_text el_class=&#8221;legal-text&#8221;]Data de entrada em vigor: 17 de mar\u00e7o de 2025 Introdu\u00e7\u00e3o Esta Pol\u00edtica de Reembolso e Cancelamento descreve os procedimentos e termos relativos a reembolsos e cancelamentos de compras e assinaturas feitas no Vonde Pro App (&#8220;App&#8221;), fornecido pela Vonde Technology (&#8220;n\u00f3s&#8221;, &#8220;nos&#8221;, &#8220;nosso&#8221;). 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